Wie richte ich die sipgate Voicemail ein?
Für Accounts, die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden
Die sipgate Voicemail ist Ihr intelligenter Anrufbeantworter. Alle User finden eine persönliche Voicemail in ihrem sipgate Account unter Telefonie. Per Klick auf die Voicemail können die meisten Einstellungen direkt vorgenommen werden.
Admins können über die Accountverwaltung Gruppen-Voicemails anlegen, auf die mehrere Teilnehmer zugreifen können.
In welchen Zeiträumen die Voicemail aktiv ist und mit welchen Rufnummern und Geräten Ihre Voicemail verknüpft ist, verwalten Sie im Visual Routing.
Eine Standardansage für Ihre Anrufer:innen ist in Ihrer Voicemail bereits voreingestellt. Sie können aber ganz einfach eine individuelle Ansage als MP3 hochzuladen oder direkt einsprechen.
Hinterlassene Nachrichten Ihrer Anrufer:innen werden als Audio- und Textdatei gespeichert und sind auch in Ihrer Ereignisliste zu finden. Das Abhören per Telefon ist von jedem Gerät aus möglich – mit einer PIN und/oder von ausgewählten Rufnummern. Außerdem können Sie sich über neue Voicemail-Nachrichten per Mail oder SMS informieren lassen.
In folgenden Artikeln finden Sie Hilfestellungen für die einzelnen Funktionen und Einstellungen:
Für Accounts, die nach dem 25.08.2025 erstellt wurden
Die sipgate Voicemail ist ein kostenloser, intelligenter Anrufbeantworter für Ihren sipgate Telefonanschluss. Wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen können, übernimmt die Voicemail. Anrufer:innen können eine Nachricht hinterlassen, die als Audio- und Textdatei gespeichert wird.
Admins können einstellen, dass alle User eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, sobald eine Voicemail in einem persönlichen Channel oder einem geteilten Channel, in dem sie Mitglied sind, eingeht. Die Benachrichtigung enthält die Anrufdaten, die Audiodatei sowie die Transkription der Nachricht.
Hinweis: Voicemails können bis zu vier Stunden lang sein. Danach wird die Aufnahme automatisch beendet.
Voicemail-Einstellungen anpassen
Alle User können die Einstellungen ihrer Voicemail in den persönlichen Channels individuell anpassen:
- Wartezeit bis zur Weiterleitung auf die Voicemail definieren
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Eigene Ansagen als MP3-Datei hochladen
- Alternativ über Text-to-Speech eine Sprachansage generieren
Die Einstellungen finden Sie im Bereich Telefonie unter Ihrem jeweiligen persönlichen Routing.
Voicemail in der sipgate App
Eingehende Voicemails erscheinen in der sipgate App als Event mit dem Titel „Verpasster Anruf mit Voicemail“. Dort sehen Sie auf einen Blick:
- Zeitpunkt und Dauer des Anrufs
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Audiodatei der Voicemail zum Abspielen
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Transkription zum Ansehen oder Kopieren
Durch einen Rechtsklick (Desktop) oder Touch & Hold (Mobilgerät) auf das Event öffnen sich weitere Optionen im Kontextmenü:
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Anrufen: Direktwahl der angezeigten Rufnummer oder des Kontakts
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Checkbox: Event als „offen“ markieren
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Rufnummer kopieren: Rufnummer in die Zwischenablage übernehmen
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Voicemail herunterladen: Audiodatei lokal speichern
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Löschen: Event inkl. aller Informationen, Notizen und Transkription unwiderruflich entfernen
- Transkription löschen: Nur die Abschrift wird dauerhaft gelöscht