Wie richte ich Visual Routing ein?

Was ist Visual Routing?
Visual Routing legt fest, auf welchen Geräten Anrufe klingeln und wie Weiterleitungen bei Besetzt oder Nichterreichbarkeit funktionieren. Die Funktion ist in den Business-Tarifen S, L und XL verfügbar.

Für sipgate-Accounts, die  vor dem 25.08.2025 erstellt wurden


Als User loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken links auf Telefonie.
Als Admin öffnen Sie die Accountverwaltung, wählen User und dann die gewünschte Person aus.sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png

In der Routing-Übersicht sehen Sie:

  • Rufnummern links: Alle Durchwahlen, die Sie verwenden möchten.
  • Geräte in der Mitte: Telefone oder andere Endgeräte, auf denen es klingeln soll.
  • Weiterleitungen rechts: Regeln für den Fall, dass Sie nicht erreichbar sind.

Sie können Weiterleitungen flexibel anlegen, z. B. erst auf ein VoIP-Telefon, dann nach 10 Sekunden ins Team oder direkt auf die Voicemail. Auch zeitbasiertes Routing ist möglich.

Bei komplexeren Szenarien können Sie zusätzliche Routings anlegen und mit verschiedenen Rufnummern oder Durchwahlen verknüpfen. Außerdem lassen sich Anrufe auf Channels mit bis zu 20 Teilnehmenden weiterleiten.

Für sipgate-Accounts, die ab dem 25.08.2025 erstellt wurden

Als Administrator melden Sie sich im Account an, gehen im Menü auf User und wählen die gewünschte Person oder den gewünschten geteilten Channel.

Die Übersicht zeigt:

  • Persönliche Rufnummer und interne Kurzwahl
  • Eingestellte Weiterleitungen (inkl. Wartezeit)
  • Status des Users (eingeloggt/ausgeloggt)
  • Zugehörige Channels mit Verfügbarkeiten
  • Falls gebucht: Mobilfunk-Infos

Admins können alle Endgeräte, Weiterleitungen und Channel-Routings zentral verwalten und bei Bedarf anpassen.

Weiterhin können Admins einem Mitglied eines Channels Editor-Rechte geben. Somit kann der Admin nun Arbeit und Verantwortung für Channels an User abgeben. Editoren eines Channels können alles einstellen – außer Rufnummern und Einstellungen, die direkt andere User betreffen. 

Für User existiert eine nicht editierbare Version des Routings, die nur die Knoten anzeigt, bei denen tatsächlich etwas eingestellt ist.

 

 

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