Wie richte ich einen sipgate Account ein?

Sie können erst telefonieren, wenn Sie Ihren Standort verifiziert haben. Sie haben aber vorab die Möglichkeit, Benutzer:innen hinzuzufügen, Rufnummern zu buchen und Benutzer:innen zuzuweisen sowie Gruppen anzulegen. Ihre Telefone oder andere Endgeräte können Sie ebenfalls schon konfigurieren. 

Hier sehen Sie die Übersicht der Accountverwaltung. Das ist der Startpunkt, von dem aus Administrator:innen sämtliche Konfigurationsschritte vornehmen können. Wenn Sie den sipgate Account erstellt haben, sind Sie automatisch Administrator:in.

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Rufnummern buchen

Eine wichtige Sache vorweg: Wenn Sie sipgate testen möchten, stehen Ihnen in der Testphase fünf Testrufnummern zur freien Verfügung. Diese Nummern fallen nach Ablauf der 30 Tage automatisch weg, sodass Sie sich spätestens dann eigene Rufnummern buchen müssen. Die Telefonie ist erst dann für Sie freigeschaltet, wenn Sie Ihren Account mit dem Startcode verifiziert haben. Falls Sie zusätzliche Rufnummern buchen wollen, geht das so: 

Klicken Sie in den Bereich Accountverwaltung. Wählen Sie anschließend in der Accountverwaltung die Kachel Rufnummern aus. 

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Klicken Sie nun auf den Button Rufnummer buchen.

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User anlegen

Klicken Sie rechts oben in Ihrem Account auf die Accountverwaltung und dann auf die Kachel User. Auf der Detailseite klicken Sie auf den +User hinzufügen-Button und können daraufhin den neuen Benutzer anlegen. Kleiner Hinweis: Wenn Sie den Vorgang abgeschlossen haben, erhält der neu angelegte User automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten.

Rufnummern zuweisen / hinzufügen

Das Zuweisen / Hinzufügen von Rufnummern findet auf zwei Ebenen statt, die aber miteinander verknüpft sind. Es wird unterschieden in:
  1. Eine Rufnummer an User zuweisen
  2. Die User fügen diese Rufnummer einem Gerät zu  
Dabei gibt zwei Möglichkeiten, den User Rufnummern zuzuweisen. Entweder direkt im Anlegeprozess der User oder nachträglich. Falls Sie User nachträglich eine Rufnummer zuweisen wollen, gehen Sie zunächst in die Accountverwaltung und klicken auf Rufnummern. In der Tabelle sehen Sie nun alle Rufnummern Ihres sipgate Accounts. Klicken Sie rechts neben der Rufnummer, die Sie den User zuweisen wollen, auf Anrufziel einstellen und wählen Sie die entsprechenden User aus. Sobald Sie auf Routing speichern klicken, ist die Nummer den User zugewiesen.
Die User können die Rufnummer jetzt selbst einem Gerät zuweisen bzw. routen. Dazu klicken sie in ihren Useroberflächen links in der Navigation auf Telefonie und dann oben rechts auf Routing bearbeiten. In ihren Routing-Diagrammen können User jetzt auf +Rufnummer hinzufügen klicken, um die Rufnummer einem Gerät zuzuweisen. Sie können diesen Schritt als Administrator:in aber auch für die User einstellen. Dazu wählen Sie über die Accountverwaltung die Kachel User:

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Zusätzliche Geräte anlegen

Sie können standardmäßig zwei VoIP-Telefone pro User nutzen. Weitere Telefone können Sie gegen Aufpreis buchen. Wenn Sie ein zusätzliches Gerät anlegen möchten, können Sie das auf diesem Weg tun:

Wählen Sie in der Accountverwaltung die User aus, für die Sie ein Gerät (VoIP-Telefon, Mobiles Gerät, Externes Telefon) anlegen möchten. Es öffnet sich die User-Detailansicht. Klicken Sie oben rechts auf Gerät hinzufügen.

Ein angelegtes Gerät wird in Ihrem Account als Telefonie-Endpunkt bzw. Schnittstelle sichtbar. Diese Schnittstelle muss aber noch mit einem Tischtelefon, Softphone oder einem anderen Gerät verbunden werden, damit tatsächlich telefoniert werden kann. Wie das geht, erfahren Sie unter VoIP-Telefon konfigurieren.

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VoIP-Zusatzanschlüsse: Anschlüsse ohne User anlegen 

Sie haben die Möglichkeit, Telefone einzurichten, ohne diese bestimmten User zuzuordnen. Anschließend können Sie die Telefone beispielsweise bestimmten Orten zuweisen.

Bitte beachten Sie, dass diese Anschlüsse keine Ereignisliste hat.

Klicken Sie in der Accountverwaltung auf VoIP-Zusatzanschlüsse und anschließend auf + VoIP-Zusatzanschluss hinzufügen. Jetzt können Sie den Namen für das Telefon eingeben.

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Die SIP-Zugangsdaten finden Sie mit einem Klick auf den neu angelegten Anschluss unter SIP-Zugangsdaten. 

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Wie kann ich die Sprache User-Oberfläche auf Englisch umstellen?

Falls Sie die Benutzeroberfläche auf Englisch umstellen möchten, gehen Sie zu Meine Telefonie und im linken Menü auf User-Einstellungen. Klicken Sie auf Zahnrad-Symbol Sprache unter Profil und wählen Sie Englisch als die gewünschte Sprache.

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