Wie richte ich einen sipgate Account ein?

Sie können erst telefonieren, wenn Sie Ihren Standort verifiziert haben. Vorab können Sie bereits Benutzer:innen hinzufügen, Rufnummern buchen und zuweisen sowie Gruppen und Channels anlegen. Auch Ihre Telefone oder andere Endgeräte lassen sich schon konfigurieren.

Für sipgate-Accounts die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden

Video: Erste Schritte

Wenn Sie sich als Admin in Ihrem sipgate Account anmelden, sehen Sie die Accountverwaltung – der zentrale Startpunkt für alle Einstellungen. Wenn Sie den Account erstellt haben, sind Sie automatisch Administrator:in.

Tarif buchen
Nach der Testphase müssen Sie in Ihrem Account einen Tarif auswählen. Es stehen drei Tarife zur Verfügung; ein Wechsel ist jederzeit möglich, Rückerstattungen erfolgen jedoch nicht. Wechseln Sie daher am Monatsende.

Rufnummern buchen
In der 30-tägigen Testphase stehen Ihnen fünf Testrufnummern mit der Vorwahl 0211 zur Verfügung. Diese laufen nach 30 Tagen ab. Spätestens dann müssen Sie eigene Rufnummern buchen oder portieren, wenn Sie vorhandene Rufnummern mitbringen möchten.

So geht’s:

• Als Admin im Menü Konto → Verwaltung öffnen.

• Rufnummernverträge wählen und neue Rufnummern buchen.

Beachten Sie: Bevor Sie mit einer (Test-)Rufnummer telefonieren können, müssen Sie aus rechtlichen Gründen Ihren Standort verifizieren. Dazu erhalten Sie eine E-Mail mit allen Schritten.
Bei Fragen: 0211 63553355

User anlegen

• In Accountverwaltung → User gehen.

• Auf + User hinzufügen klicken, Daten eingeben und speichern.

• Der neue User erhält automatisch eine E-Mail mit Zugangsdaten.

Rufnummern zuweisen
Rufnummern werden zuerst einem User, dann einem Gerät zugeordnet.

• Beim Anlegen eines Users: Rufnummer direkt auswählen.

• Nachträglich: Unter Accountverwaltung → Rufnummern das Ziel wählen, User auswählen und mit Routing speichern bestätigen.

User können in ihrem eigenen Account unter Telefonie → Routing bearbeiten → + Rufnummer hinzufügen selbst Rufnummern Geräten zuordnen. Alternativ kann die Zuweisung auch durch Administrator:innen erfolgen.

Für sipgate-Accounts die nach dem 25.08.2025 erstellt wurden

Wenn Sie Ihren sipgate Account nach dem 25.08.2025 erstellt haben, müssen Sie nach der Registrierung einige grundlegende Schritte durchführen, bevor Sie mit der Telefonie starten können. Dazu gehören das Anlegen und Verifizieren eines Standorts, das Einrichten von Usern sowie das Buchen oder Portieren von Rufnummern.

Standort anlegen und verifizieren
Legen Sie Ihren Unternehmensstandort an und verifizieren Sie ihn. Alle Details finden Sie im Artikel Wie verifiziere ich meinen Unternehmensstandort bei sipgate?

User anlegen und zuordnen

• Menü Telefonanlage → User öffnen.

• Auf User anlegen klicken.

• Vor- und Nachname sowie gültige E-Mail-Adresse eingeben.

• User einem Standort zuordnen.

Rufnummern einrichten
Unter Telefonanlage → Rufnummern können Sie Rufnummern hinzufügen.

Rufnummern portieren

• Portierung starten und gewünschte Optionen auswählen.

• Erforderliche Daten eingeben und Portierung bestätigen.

Neue Rufnummern buchen

• Auf Buchen klicken.

• Wählen Sie zwischen Orts-, Mobil- oder internationalen Rufnummern.

• Entscheiden Sie sich für einen Rufnummernblock (3er-, 10er-, 100er-Block) und bestätigen Sie mit Buchen.

Rufnummern zuordnen

• Unter Telefonanlage → Rufnummern gewünschte Nummer auswählen.

• Auf Ziel auswählen klicken (z. B. User, Fax, VoIP-Zusatzanschluss, Geteilter Channel).

• Unter User → Routingregeln Anrufverhalten festlegen.

Zusätzliche Geräte anlegen

VoIP-Telefon, mobiles oder externes Gerät

Sie können bis zu zwei VoIP-Telefone pro User nutzen. Weitere Geräte sind kostenpflichtig.
In der Accountverwaltung → User öffnen, auf Gerät hinzufügen klicken und Gerätetyp wählen (VoIP-Telefon, Mobiles Gerät, Externes Telefon).

VoIP-Telefon konfigurieren

Das Anlegen eines VoIP-Telefons erstellt einen Telefonie-Endpunkt im Routing. Damit tatsächlich telefoniert werden kann, müssen Sie das Gerät anschließend konfigurieren – z. B. ein Tischtelefon oder Softphone verbinden.

Mobiles Gerät aktivieren

Wenn Sie ein mobiles Gerät anlegen, aktivieren Sie es mit einer SIM-Karte oder eSIM, um telefonieren zu können. Der Artikel Mobilfunkverwaltung für Admins erklärt Ihnen die einzelnen Schritte.

Softphone nutzen

Das sipgate Softphone ist bereits mit Ihren Telefoniedaten vorkonfiguriert und bietet den schnellsten Weg zum ersten Telefonat – einfach herunterladen, einloggen und loslegen.

VoIP-Zusatzanschlüsse: Anschlüsse ohne User anlegen 

Sie können Telefone auch ohne User anlegen, etwa für geteilte Geräte oder Orte.
In der Accountverwaltung → VoIP-Zusatzanschlüsse → + VoIP-Zusatzanschluss hinzufügen klicken, Namen vergeben und anschließend unter SIP-Zugangsdaten die Zugangsdaten abrufen.

Die SIP-Zugangsdaten finden Sie mit einem Klick auf den neu angelegten Anschluss unter SIP-Zugangsdaten. 

Wie kann ich die Sprache User-Oberfläche auf Englisch umstellen?

Unter Meine Telefonie → User-Einstellungen → Zahnrad-Symbol Sprache können Sie die Oberfläche auf Englisch umstellen.