Eingang und Archiv
Neue Ereignisse finden Sie immer im Eingang. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit Ereignisse in das Archiv zu legen, falls Sie diese aktuell nicht mehr benötigen aber noch nicht löschen möchten. Umgekehrt können Ereignisse aus dem Archiv zurück in den Eingang Ihrer Ereignisliste verschoben werden.
Ereignisse exportieren
Sie können Ihre Ereignisse jederzeit als CSV-Datei speichern. Klicken Sie dazu einfach unten links unter der Ereignisliste auf Liste exportieren.
Gelesene und ungelesene Ereignisse
Neue Ereignisse erkennen Sie daran, dass diese mit einem blauen Hintergrund und fetter Schrift dargestellt werden. Sobald Sie ein Ereignis angeklickt und damit dessen Detailinformationen geöffnet haben, wird es als gelesen markiert. Gelesene Ereignisse werden mit einem hellgrauen Hintergrund und normaler Schrift dargestellt.
Einträge pro Seite
Zur besseren Übersichtlichkeit sind Ihre Ereignisse in aufeinander folgenden Seiten organisiert. Ereignisse erscheinen in Ihrer Liste immer chronologisch – das heißt, dass neue Ereignisse immer ganz oben auf Seite 1 erscheinen. Am unteren Ende Ihrer Ereignisliste können Sie zwischen den verschiedenen Seiten navigieren und einstellen, wie viele Ereignisse pro Seite Sie sehen möchten.
Ereignisse als Favorit markieren
Neben jedem Ereignis befindet sich ein Stern. Klicken Sie diesen an, um ein Ereignis als Favorit zu markieren und es so später schneller wiederzufinden.
Ereignisse in einer Gruppe
Wenn Sie eine oder mehrere Gruppen angelegt haben, besitzen diese Gruppen ebenfalls eine eigene Ereignisliste. Diese wird mit allen Gruppenmitgliedern geteilt. Sie haben hier die Möglichkeit, Notizen zu den einzelnen Ereignissen, z.B. erledigte Rückrufe bei verpassten Anrufen, zu hinterlegen, die für alle Mitglieder der Gruppe einsehbar sind.
Die Ereignisliste - Anrufdaten speichern
Alle Ereignisse, die in Ihrer Ereignisliste erscheinen, werden aus datenschutzrechtlichen Gründen standardmäßig nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Das betrifft auch die Ereignisse, die Sie archiviert haben. Sie können jedoch einstellen, dass diese Ereignisse wahlweise sofort oder nach 30 Tagen gelöscht werden, oder dauerhaft gespeichert werden.
Sie finden die Optionen in der Web-App auf der linken Seite unter Telefonanlage ➔ Individualisierung.
Mehrere Ereignisse auf einmal auswählen und bearbeiten
Durch die Checkboxen auf der rechten Seite haben Sie die Möglichkeit, mehrere Ereignisse, wie z.B. entgangene Anrufe oder Faxe zu markieren, um diese zu bearbeiten. Wenn Sie die Checkbox
Alle auswählen aktivieren, markieren Sie alle Ereignisse der aktuell angezeigten Seite. Sobald Sie eines oder mehrere Ereignisse markiert haben, erhalten Sie eine Auswahl an Bearbeitungsoptionen.
➔ Archivieren: Bewegen Sie alle markierten Ereignisse vom Eingang in das Archiv.
➔ Dearchivieren: Bewegen Sie alle markierten Ereignisse vom Archiv in den Eingang.
➔ Löschen: Löschen Sie alle markierten Ereignisse unwiderruflich.
Ereignisse filtern
Um bestimmte Ereignisse schneller wiederzufinden, haben Sie die Möglichkeit, in Ihrer Ereignisliste nach verschiedenen Kriterien zu filtern. Klicken Sie dafür einfach auf den entsprechenden Button, nach dem Sie filtern möchten:
➔ Markierung: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Gelesen / Ungelesen / Markiert oder Nicht markiert.
➔ Richtung: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Eingehend / Ausgehend.
➔ Typ: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Anruf / Fax / SMS / VoiceMail.
➔ Status: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Angenommen / Verpasst
➔ Rufnummer: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach bestimmten Rufnummern. Eine Teilsuche (z.B. nur die Vorwahl) ist nicht möglich. Empfehlung: Eventliste als CSV exportieren, in der CSV dann filtern
➔ Anschluss: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Anschlüssen / Gruppen, auf die Ihre User Zugriff haben.
➔ Labels: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach Labels, die Sie selbst erstellt haben.
➔ Zeitraum: Filtern Sie Ihre Ereignisse nach einem bestimmten Zeitraum.