Wie kann ich User anlegen und verwalten?

Damit Ihre Mitarbeiter:innen sipgate nutzen können, müssen sie im Account als Benutzer:innen angelegt und eingerichtet werden. Wie das funktioniert erfahren sie im nächsten Schritt. 

Für sipgate-Accounts, die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden

Benutzer anlegen
Öffnen Sie in der Accountverwaltung den Bereich Telefonanlage → User. Dort können Sie neue Benutzer:innen hinzufügen und die persönlichen Daten hinterlegen. Falls erforderlich, lassen sich direkt an dieser Stelle auch Adminrechte vergeben. Anschließend entscheiden Sie, ob die Person Telefonie und/oder Fax nutzen darf, und weisen eine Rufnummer sowie auf Wunsch eine Durchwahl zu.

Rufnummern und Durchwahlen nachträglich einrichten
Soll ein Benutzer später erst eine Rufnummer erhalten, öffnen Sie das Routing im User-Menü. Hier sehen Sie ein Diagramm, in dem Sie über Routing bearbeiten zusätzliche Rufnummern oder Durchwahlen hinzufügen können. Solange das Routing nicht vollständig ist, erscheint ein Hinweis, dass der User noch nicht telefoniefähig ist.

Geräte hinzufügen
In der Ansicht Meine Telefonie lässt sich im Routing-Diagramm jederzeit ein neues Gerät eintragen. Möglich sind VoIP-Telefone, mobile Geräte oder externe Anschlüsse. Ab dem dritten Gerät pro Benutzer fallen Zusatzkosten an.

Benutzer verwalten
In den User-Einstellungen können sowohl Admins als auch die Benutzer:innen selbst Daten wie Name, Passwort oder E-Mail-Adresse anpassen. Dort ist auch die Standort-Zuweisung möglich. Adminrechte lassen sich jederzeit nachträglich aktivieren, indem Sie im Bereich Rechteverwaltung den Schalter für Administrationsrechte einschalten.

Benutzer löschen
Zum Entfernen eines Users öffnen Sie das Profil, klicken auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen die Option Löschen.

Für sipgate-Accounts, die nach dem 25.08.2025 erstellt wurden

Neuere Accounts enthalten direkt nach Vertragsabschluss ebenfalls zwei Benutzer:innen, die automatisch angelegt sind. Weitere lassen sich problemlos hinzufügen.

Benutzer anlegen
Unter Telefonanlage → User können Sie neue Benutzer:innen hinzufügen, deren Daten hinterlegen und optional Adminrechte vergeben. Zudem legen Sie fest, ob die Person Telefonie oder Fax nutzen darf. Rufnummern und Durchwahlen lassen sich sofort oder später zuweisen.

Geräte und Apps verwalten
Im Menü User → Apps und Geräte sehen Sie die sipgate App, können Telefone oder mobile Geräte hinzufügen und Faxanschlüsse verwalten.

Weitere Verwaltungsmöglichkeiten

  • Routing: Rufnummern und Durchwahlen lassen sich jederzeit ergänzen.
  • Standort: Unter Profil → Standort kann ein Benutzer einem hinterlegten Standort zugewiesen werden.
  • Adminrechte: In der Übersicht unter Rechteverwaltung aktivieren oder entziehen.
  • Benutzer löschen: Über das Drei-Punkte-Menü im Benutzerprofil.
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