Wie richte ich das Fax bei sipgate ein?
Für sipgate-Accounts, die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden
Mit sipgate können Sie Faxnachrichten bequem in Ihrem Account empfangen und versenden, ohne ein externes Faxgerät nutzen zu müssen. Die Faxe erhalten Sie direkt von unserem Server im PDF-Format. Bei eingehenden Nachrichten werden Sie über die Ereignisliste und per E-Mail benachrichtigt.
Einrichtung des Web-Faxanschlusses
Um in Ihrem Account einen Faxanschluss einzurichten, weisen Sie den ausgewählten User unter Meine Telefonie und eine Telefonie eine Rufnummer zu.
Scrollen Sie dazu bis zum Menüpunkt Faxversand von [User] und wählen dort Routing bearbeiten. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, eine vorhandene Rufnummer für das Fax der ausgewählten User einzutragen. Beachten Sie bitte, dass der Versand und Empfang von Faxen nicht mit internationalen Rufnummern möglich ist.
Mit einem Klick auf das Feld Faxversand von [User] können Sie außerdem eine Kopfzeile einstellen und einen Sendebericht aktivieren.
Auch für Gruppen können Sie einen Faxanschluss einrichten, indem Sie in der Accountverwaltung auf Gruppen klicken.
Unter dem Menüpunkt Fax wählen Sie die eingehende Rufnummer sowie die Absenderrufnummer aus. Dann sind Sie mit allen Gruppenteilnehmer:innen per Fax erreichbar. Zudem können Sie hier auch eine Kopfzeile setzen.
Faxe versenden
Der Faxversand funktioniert direkt in Ihrem Account unter Meine Telefonie und dann unter dem Punkt Fax. Wählen Sie eine PDF-Datei (bis 10 MB) aus uns tragen Sie den Namen des gespeicherten Kontaktes oder eine Rufnummer für die Empfänger:in in nächsten Schritt ein.
Wichtig: Die hochgeladenen PDF-Dateien für den Faxversand dürfen nicht mehr als 30 Seiten enthalten.
Falls Sie mehrere Fax-Anschlüsse haben, können Sie im nächsten Schritt den Fax-Absender-Anschluss wechseln.
Benachrichtigungen bei eingehenden Faxnachrichten
Um bei eingehenden Faxnachrichten benachrichtigt zu werden, stellen Sie dazu unter Meine Telefonie und Benachrichtigungen eigene Filter ein.
Mit einem Klick auf Neuen Filter erstellen legen Sie unter Filterkriterien für Faxe fest, für welche Events Sie benachrichtigt werden möchten.
Unter dem Menüpunkt Aktionen haben Sie die Auswahl zwischen E-Mail oder SMS-Benachrichtigungen. Ebenso können Sie Faxe mit Labels versehen, archivieren oder unwiderruflich löschen.
Wenn Sie Faxe empfangen möchten, können Sie das nur auf den dem Faxversand zugeordneten Rufnummern tun. Ansonsten erhalten Sie in Ihrer Ereignisliste die Meldung Verpasster Anruf.
Für sipgate-Accounts, die nach dem 25.08.2025 erstellt wurden
Mit sipgate können über die Weboberfläche Faxe versendet und empfangen werden. Der virtuelle Faxanschluss kann von Admins im Account eingerichtet werden. Gehen Sie dazu im eingeloggten Bereich unter Accountverwaltung Telefonanlage → Faxanschlüsse. Dort können Sie Faxanschlüsse anlegen und einem oder mehreren Usern zuweisen. Weiterhin vergeben Sie hier die gewünschte Nummer, über die der Faxanschluss erreichbar sein soll.
Alle User, für die ein Faxanschluss eingerichtet wurde. können alle Faxe im linken Menü unter Fax und SMS einsehen. Dort werden sowohl alle eingehenden als auch alle versendeten Faxe zusammen mit eingegangenen und versendeten SMS hinterlegt.
Mit sipgate können Faxe direkt über die Weboberfläche empfangen und versendet werden – ein externes Faxgerät ist nicht notwendig. Die Einrichtung erfolgt über die Accountverwaltung und steht nur Admins zur Verfügung.
Faxanschluss einrichten
Admins legen Faxanschlüsse im eingeloggten Bereich unter
Accountverwaltung → Telefonanlage → Faxanschlüsse an.
Dort kann der Anschluss einer oder mehreren Personen zugewiesen und eine gewünschte Rufnummer hinterlegt werden.
Zugriff auf Faxe
Alle User mit einem zugewiesenen Faxanschluss finden eingehende und versendete Faxe im Menüpunkt.
Fax und SMS.
Dort sind auch alle gesendeten und empfangenen SMS zentral einsehbar.
Fax versenden
Faxe werden ebenfalls über den Bereich Fax und SMS versendet. Es können PDF-Dateien mit bis zu 10 MB und maximal 30 Seiten hochgeladen werden. Vor dem Versand kann bei Bedarf ein alternativer Absenderanschluss gewählt werden – etwa, wenn mehrere Faxanschlüsse eingerichtet sind.
Fehler und Lösungen
Fehler: Versand fehlgeschlagen
Ursache 1: Rufnummer mit mehr als 16 Zeichen eingetragen (Eingabefeld ist nicht sinnvoll limitiert)
Lösung 1: Rufnummer prüfen und korrekt eintragen
Ursache 2: Rufnummer ohne Vorwahl eingetragen
Lösung 2: Rufnummer prüfen und korrekt mit Vorwahl eintragen
Ursache 3: Sie haben keine PDF-Datei hinterlegt
Lösung 3: Rufnummer eintragen und PDF hochladen