Wie kann ich mit der sipgate App Anrufe weiterleiten/transferieren?
Desktop App
Tipp: Alternativ können Sie in der sipgate App CLINQ die Tastaturkürzel verwenden, deren Liste Sie in diesem Artikel finden können.
Wie kann man einen eingehenden oder ausgehenden Anruf weiterleiten?
Nehmen Sie einen Anruf entgegen oder starten Sie ein neues Telefonat. Im Interface klicken Sie auf Weiterleiten.
Im nächsten Schritt suchen Sie einen Ihrer Kontakte aus oder geben Sie über die Tastatur eine Rufnummer ein, an die Sie weiterleiten möchten.
Die Zielrufnummer sollte nun den Anruf entgegennehmen. Sie können jetzt kurz das Anliegen übermitteln. Um den Anrufer zu verbinden, klicken Sie einfach auf Verbinden & verlassen.
Der Anruf wird beendet und die Anrufende wird mit der Zielrufnummer verbunden. Eine kurze Bestätigung wird angezeigt.
Dreierkonferenz in der sipgate App erstellen
In der sipgate App können Sie ganz einfach eine Konferenz mit drei Personen erstellen. Während eines Anrufs wählen Sie das Tastenfeld und geben entweder *3 gefolgt von einer Kurzwahl oder *3 gefolgt von einer Rufnummer ein. Bestätigen Sie den Transfer mit # (*3Kurzwahl# oder *3Rufnummer#). Sobald der Anruf angenommen wird, drücken Sie *5, um die Konferenz zu starten.
Wichtig: Zurzeit ist es nur möglich, eine Dreierkonferenz zu erstellen, wenn Ihre siebenstellige SIP-ID am Ende den Zusatz "e1xx" hat. Dreierkonferenzen über *3 können nicht im Call-Center genutzt werden. Hier ist nur eine Weiterleitung über den entsprechenden Button Weiterleiten möglich.
iPhone / Android
Die Vorgehensweisen auf beiden Betriebssystemen (iOS/Android) sind identisch. Im Folgenden wird exemplarisch der Anruftransfer mit einem iPhone gezeigt.
Wie kann man einen eingehenden Anruf weiter transferieren?
Nehmen Sie einen eingehenden Anruf an und klicken Sie auf den Button Hinzufügen.
Geben Sie im nächsten Schritt einen Namen aus den Kontakten oder eine Telefonnummer in die Suchleiste ein.
- sipgate App CLINQ ruft nun die neue Rufnummer an, während der Anrufende gehalten wird. Wenn die Zielrufnummer den Anruf annimmt, kann man kurz das Anliegen übermitteln.
- Zwischen den Anrufen kann durch Klicken auf den gehaltenen Anruf (grau) gewechselt werden.
Um die Anrufenden zu verbinden, gehen Sie auf den Button Verbinden und verlassen.