Kurz erklärt: So funktioniert das sipgate Hilfecenter
Unser Hilfecenter hat eine neue Adresse: help.sipgate.de. Damit Sie schnell finden, was Sie suchen, hier eine kurze Orientierungshilfe.
Die Startseite: Ihr Ausgangspunkt
Auf der Startseite von help.sipgate.de sehen Sie vier Themenbereiche als Kacheln:
Erste Schritte – sipgate kennenlernen, Tarif wählen, Account einrichten
sipgate nutzen – Funktionen, Einstellungen und alles rund ums Telefonieren
Accountverwaltung – Admins finden hier Verwaltung und Administration
Anbindungen und Integrationen – APIs, Asteriske, Trunking und CRM-Anbindungen
Ein Klick auf eine Kachel führt Sie direkt in den passenden Bereich.
Die Hauptnavigation: Drei Produktbereiche
Am oberen Seitenrand finden Sie die Hauptnavigation mit drei Produktbereichen:
Cloud Telefonanlage – Anleitungen zu Telefonie, App, Voicemail, Mobilfunk, Fax, sipgate AI Agents und Accountverwaltung
AI Agents – Alles zum KI-Telefonassistenten: Einrichtung, Verhalten, Use-Cases, Statistiken und Integrationen
Trunking – Technische Anleitungen für sipgate trunking: Konfiguration, Tarife und Anbindung an Ihre Telefonanlage
Über das Haus-Symbol gelangen Sie von überall zurück zur Startseite.
Die Seitenleiste: Navigation innerhalb eines Bereichs
Sobald Sie einen Produktbereich geöffnet haben, erscheint links eine Seitenleiste mit allen Unterkategorien und Artikeln. Die Struktur ist aufklappbar, d.h. Sie können Bereiche öffnen und schließen, um gezielt den passenden Artikel zu finden.
Beispiel Cloud Telefonanlage: Die Seitenleiste gliedert sich in „Erste Schritte", „sipgate nutzen", „Accountverwaltung" und „Anbindungen und Integrationen". Unter „sipgate nutzen" finden Sie z.B. Telefonie, die sipgate App, Voicemails und IVR, Mobilfunk oder sipgate AI Agents.
Die Suche: Schnell zum richtigen Artikel
Das Suchfeld erreichen Sie über das Lupen-Symbol oben rechts oder per Tastenkürzel Strg + K (Windows) bzw. ⌘ + K (Mac).
So nutzen Sie die Suchfilter
Nach Eingabe eines Suchbegriffs können Sie die Ergebnisse nach Produktbereich filtern. Über der Ergebnisliste erscheinen Filter-Tabs:
Alle – zeigt Ergebnisse aus dem gesamten Hilfecenter
Cloud Telefonanlage – nur Artikel zur Cloud Telefonanlage
AI Agents – nur Artikel zu sipgate AI Agents
Trunking – nur Artikel zu sipgate trunking
Das ist besonders hilfreich, wenn ein Suchbegriff wie „Rufnummer" oder „Einrichtung" in mehreren Produktbereichen vorkommt.
Kontakt zum Support
Kommen Sie nicht weiter? Über den Link Kontakt oben rechts auf jeder Seite gelangen Sie direkt zum Support-Formular.
Kurz zusammengefasst
Einstieg und Überblick
Startseite → Kacheln
Artikel zu einem Produkt
Hauptnavigation oben
Bestimmtes Thema innerhalb eines Produkts
Seitenleiste links
Schnelle Antwort auf eine Frage
Suche (Strg/⌘ + K), dann nach Produkt filtern
Direkter Draht zum Support
„Kontakt" oben rechts
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