# Wie richte ich ein mehrstufiges Sprachmenü (IVR) ein?

Sie können mehrere Sprachmenüs so miteinander verbinden, dass Anrufer:innen über verschiedene Auswahlstufen automatisch weitergeleitet werden – z. B. nach Standort oder Anliegen.

**Beispiel**

* **Taste 1:** verbindet zur **Filiale Frankfurt**\
  → dort: **1 = Öffnungszeiten**, **2 = Kund:innenbetreuung**
* **Taste 2:** verbindet zur **Filiale Hamburg**\
  → dort: **1 = Öffnungszeiten**, **2 = Kund:innenbetreuung**

**Schritt-für-Schritt-Anleitung**

**1. Haupt-Sprachmenü anlegen**

* Neues Sprachmenü erstellen, z. B. **„IVR Zentrale"**.
* Eine **Rufnummer** zuweisen.
* Beispielansage:\
  „Für Frankfurt drücken Sie die 1. Für Hamburg drücken Sie die 2."

**2. Sprachmenü für Frankfurt erstellen**

* Neues Sprachmenü **„IVR Frankfurt"** anlegen.
* Ansagebeispiel:\
  „Drücken Sie 1 für unsere Öffnungszeiten. Drücken Sie 2 für den Support."
* Taste 1 → Ansage (Öffnungszeiten) hinterlegen.
* Taste 2 → Weiterleitung zur Gruppe **Kund:innenbetreuung Frankfurt**.

**3. Sprachmenü für Hamburg erstellen**

* Neues Sprachmenü **„IVR Hamburg"** anlegen.
* Gleiche Struktur wie in Frankfurt (1 = Öffnungszeiten, 2 = Kund:innenbetreuung).

**4. Menüs miteinander verknüpfen**

* Öffnen Sie das Haupt-Sprachmenü **(IVR Zentrale)**.
* Verknüpfen Sie:
  * **Taste 1 → IVR Frankfurt**
  * **Taste 2 → IVR Hamburg**

{% hint style="info" %}
**Tipp:** Testen Sie alle Auswahlpfade mit einem Anruf, um sicherzustellen, dass jede Taste korrekt weiterleitet und die Ansagen abgespielt werden.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/voicemails-und-ivr/wie-richte-ich-ein-mehrstufiges-sprachmenue-ivr-ein.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.