# Wie kann ich meine Voicemails abhören?

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{% tab title="sipgate classic" %}
**Kostenloses Abrufen über Ihr sipgate Telefon:**

Um Ihren persönlichen Anrufbeantworter abzuhören, rufen Sie die kostenlose Telefonnummer **55000** an. Haben Sie einer Gruppe eine Voicemail zugeordnet, hat diese darüber hinaus eine eigene Telefonnummer (z.B 55004) zum Abrufen der Nachrichten. Sie finden alle Informationen per Klick auf die entsprechende **Voicemail** unter **Telefonie ➔** **Geräte**.

**Mit folgenden Befehlen können Sie die Voicemail steuern:**

* Drücken Sie die **3**, um Ihre Nachricht **abzuhören**
* Drücken Sie die **4**, um Ihre Nachricht **zu löschen**
* Drücken Sie die **\*** Taste, um **zurück ins Hauptmenü** zu gelangen

**Abrufen direkt über die Ereignisliste:**

Mit einem Klick auf den Voicemail-Eintrag in der **Ereignisliste** klappt sich das Menü mit detaillierten Informationen zu Ihren eingegangenen Nachrichten auf. Hier können Sie die Nachrichten abhören, downloaden oder die Anrufer:innen zurückrufen. Außerdem finden Sie hier die Abschrift der hinterlassenen Nachricht sowie die Möglichkeit, die Anrufer:innen in Ihre Kontakte zu übernehmen.

**Abrufen über externen Telefone per PIN:**

**Die sipgate Voicemail ermöglicht Ihnen außerdem, die hinterlassenen Nachrichten von jedem beliebigen Telefon auch außerhalb Ihres Accounts abzurufen. Um Ihre Nachrichten von einem externen Telefon abzuhören, wählen Sie dazu die Rufnummer des Accounts, warten Sie bis die Voicemail anspringt und geben anschließend während die Ansage läuft, \*\* und Ihre PIN ein.**

**Sie können die PIN vorab für eine oder mehrere Voicemails in Ihrem Account festlegen.** Klicken Sie zuerst links in der Navigation auf **Telefonie.** Klicken Sie anschließend auf die entsprechende Voicemail. **Unter dem Menüpunkt PIN** klicken Sie auf das Zahnrad, um Ihre persönliche PIN einzugeben.

Optional haben Sie die Möglichkeit, Rufnummern festzulegen, mit denen ein Abruf auch ohne PIN möglich ist. Klicken Sie dazu bei **Voicemail ohne PIN abhören** auf das Zahnrad, um Rufnummern zu hinterlegen.

![sipgate-Hilfecenter-Voicemail4.png](/files/sCDqihndMSK0Y03j7qWD)
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{% tab title="sipgate neo" %}
Sobald eine Nachricht auf Ihrer **Voicemail** hinterlassen wurde, erscheint in der **sipgate App** ein Event mit dem Titel **„Verpasster Anruf mit Voicemail"**. Dort sehen Sie **Datum, Uhrzeit, Rufnummer** und können die Nachricht direkt **anhören**, **herunterladen**, **zurückrufen** oder die **Transkription lesen und kopieren**. Über das Kontextmenü lassen sich weitere Aktionen ausführen, z. B. **löschen** oder **als offen markieren**.

Sie möchten zusätzlich informiert werden? Aktivieren Sie die **E-Mail-Benachrichtigung**. Die Mail enthält alle Anrufdaten sowie **Audio** und **Transkription** der Nachricht als Anhang.

Alternativ können Sie Ihre Voicemail auch **per Telefon** abhören: Rufen Sie die **55000** von Ihrem sipgate Anschluss aus an. Gruppenvoicemails haben eigene Rufnummern (z. B. **55004**), die Sie unter **Telefonie > Geräte** finden.

Per **Tasteneingabe** steuern Sie die Voicemail:

* **3**: Nachricht abhören
* **4**: Nachricht löschen
* **\***: Zurück zum Hauptmenü
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/voicemails-und-ivr/wie-kann-ich-meine-voicemails-abhoeren.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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