# Voicemail: Ihr intelligenter Anrufbeantworter

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Die sipgate Voicemail ist nichts Anderes als ein kostenloser intelligenter Anrufbeantworter für Ihren sipgate Telefonanschluss. Wenn Sie einen Anruf gerade nicht annehmen können, kommt die Voicemail ins Spiel. Sie haben die Möglichkeit, eine individuelle Ansage aufzunehmen oder sich einer Standard-Ansage zu bedienen. Anrufer:innen haben so die Möglichkeit, für die von Benutzer:innen eingestellten Zeiträume, eine Nachricht zu hinterlassen. Diese Nachricht wird als Audio- und Textdatei gespeichert und den Benutzer:innen per Mail zugeschickt.

Hier finden Sie eine Übersicht der Voicemail-Funktionen von sipgate:

* Rufannahme, wenn Telefon offline und/oder nicht erreichbar ist
* Rufannahme für bestimmte Zeiträume und Telefonnummern
* Aufzeichnungsdauer der eingehenden Anrufe von bis zu zwei Minuten
* Ansage mit oder ohne Aufzeichnung
* Ansagedauer beträgt maximal 180 Sekunden (Click2Record)
* Kostenlos von jedem sipgate Anschluss abhörbar
* Fernabfrage ist von jedem Telefon aus möglich
* Aufnehmen persönlicher Ansagen per Telefon oder per Mp3-Upload
* Kostenlose Benachrichtigung per E-Mail mit optionalem Dateianhang der Nachricht im Mp3- und/oder Textformat
* Benachrichtigung über eingegangene Anrufe per E-Mail, SMS oder Fax

Sprachansagen für Benutzer:innen und Gruppen anlegen

Als Benutzer:in können Sie selbst festlegen, ob Sie die Standardansage bei eingehenden Anrufen in Ihrer Abwesenheit abspielen lassen möchten oder stattdessen eine individuelle Sprachansage einstellen wollen. Wenn Sie sich für eine eigene Ansage entscheiden, können Sie diese entweder direkt im Account aufsprechen (Click2Record) oder eine MP3-Datei hochladen. Klicken Sie dazu unter **Telefonie** auf Ihre **Voicemail** – diese finden Sie oben bei Ihren **Geräten**:

![Screenshot\_pers.VM\_Geraetekarten\_Ansageverwalten\_neu\_.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-7654a345c59adb2e0d6a0e9ce755be015a0f8b83%2FScreenshot_pers.VM_Geraetekarten_Ansageverwalten_neu_.png?alt=media)

Die Ansagen in **Gruppen** können Sie nur als Admin verändern. Klicken Sie zuerst im linken Menü auf **Gruppen** und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.

![Group 1.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-04748833d39bdc19891ff1e40c402381d005de6c%2FGroup%201.png?alt=media)

Klicken Sie anschließend auf den Button **Voicemail von "Gruppenname".** Hier können Sie über ein Dropdown-Menü die gewünschte Ansage einstellen.

![Voicemails 2.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-074293bde11c90d79ef46260d652e046b21f8562%2FVoicemails%202.png?alt=media)

Alle User haben die Möglichkeit im persönlichen Routing einzustellen, unter welchen Bedingungen die Voicemail aktiviert sein soll. Dazu gehen Sie in den Rechten Bereich Ihres Routings und stellen die entsprechenden Routingregeln ein.

![Bildschirmfoto vom 2025-03-21 09-50-45.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-2adf57388b10943e60170997d9764eef505de376%2FBildschirmfoto%20vom%202025-03-21%2009-50-45.png?alt=media)

**So werden Sie über eingehende Voicemails benachrichtigt:**

Über eingehende Voicemails können Sie sich per E-Mail oder per SMS benachrichtigen lassen. Sie können außerdem festlegen, ob einzelne Benutzer:innen oder eine gesamte Gruppe informiert werden sollen. Klicken Sie unter **Telefonie** auf auf die entsprechende **Voicemail** und dann auf **E-Mail-Benachrichtigungen.**

Für weitere Benachrichtigungen und Filter klicken Sie links in der Navigation auf **Benachrichtigungen.** Unter **Neuen Filter erstellen** können Sie eintragen, bei welchem Ereignis – bei einem Anruf, Voicemail oder SMS – Sie informiert werden möchten.

Einen Schritt weiter stellen Sie ein, wie Sie bei dem ausgewählten Ereignis benachrichtigt werden. Entweder richten Sie die E-Mail-Benachrichtigungen ein oder wählen die SMS-Benachrichtigung aus. In beiden Fällen müssen Sie im Drop-Down-Menü eintragen, wohin die Benachrichtigung geschickt werden soll.

**Voicemails abhören:**

**Die sipgate Voicemail bietet Ihnen die Möglichkeit, die hinterlassenen Nachrichten von jedem beliebigen Telefon auch außerhalb Ihres Accounts abzurufen. Dazu benötigen Sie eine PIN, die Sie ganz einfach für eine oder mehrere Voicemails festlegen können.**

* Mit einem Klick auf den Voicemail-Eintrag in der **Ereignisliste** klappt sich das Menü mit detaillierten Informationen zu Ihren eingegangenen Nachrichten auf.
* Hier können Sie die Nachrichten abhören, downloaden oder die Anrufer:innen zurückrufen. Außerdem finden Sie hier die Abschrift der hinterlassenen Nachricht sowie die Möglichkeit, die Anrufer:innen in Ihre Kontakte zu übernehmen.

**Kostenloses Abrufen über Ihr sipgate Telefon:**

Um Ihre persönliche Voicemail abzuhören, rufen Sie die kostenlose Telefonnummer 55000 an. Jede Gruppenvoicemail hat darüber hinaus eine eigene Telefonnummer (z.B 55004) zum Abruf. Sie finden alle Informationen per Klick auf die entsprechende **Voicemail** unter **Geräte**.

**Mit folgenden Befehlen können Sie die Voicemail steuern:**

* Drücken Sie die **3**, um Ihre Nachricht **abzuhören**
* Drücken Sie die **4**, um Ihre Nachricht **zu löschen**
* Drücken Sie die **\*** Taste, um **zurück ins Hauptmenü** zu gelangen

**Die PIN:**

* Klicken Sie links in der Navigation auf **Telefonie**
* Klicken Sie auf die entsprechende Voicemail
* **Unter PIN** klicken Sie auf das Zahnrad, um Ihren persönlichen PIN einzugeben
* Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Rufnummern festzulegen, mit denen ein Abruf auch ohne PIN möglich ist
* Klicken Sie dazu bei **Voicemail ohne PIN abhören** auf das Zahnrad, um Rufnummern zu hinterlegen.
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{% tab title="nach dem 25.08.2025" %}
Die **sipgate Voicemail** ist ein kostenloser, intelligenter **Anrufbeantworter** für Ihren **sipgate Telefonanschluss**. Wenn Sie einen Anruf gerade nicht entgegennehmen können, übernimmt die Voicemail. Sie können eine **individuelle Ansage** aufnehmen oder eine **Standardansage** verwenden.

**Anrufer:innen** haben in definierten Zeiträumen die Möglichkeit, eine **Nachricht zu hinterlassen**. Diese wird als **Audio- und Textdatei gespeichert** und Ihnen **per E-Mail zugesendet**.

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-22155cac27a12dcefe1042013658e8520fc1f155%2Fmceclip0.png?alt=media)

**Funktionen der sipgate Voicemail**

* **Rufannahme**, wenn das Telefon **offline** oder **nicht erreichbar** ist
* **Rufannahme zu bestimmten Zeiten** in einem **geteilten Channel**\\
* **Aufzeichnungsdauer** von eingehenden Nachrichten bis zu **10 Minuten**\\
* **Ansage mit oder ohne Aufzeichnung**\\
* **Maximale Ansagedauer**: **180 Sekunden** (**Click2Record**)
* **Persönliche Ansage** aufzeichnen oder **MP3-Datei hochladen**\\
* **Kostenlose E-Mail-Benachrichtigung** mit optionalem **MP3- und/oder Textanhang**\\
* **Benachrichtigung** bei eingegangenen Anrufen per **E-Mail**, **SMS** oder **Fax**\\

**Benachrichtigungen über neue Voicemails**

Eingehende **Voicemails** werden in der **sipgate App** angezeigt – inklusive **Datum**, **Uhrzeit** und **Rufnummer**. Zusätzlich können alle **User** eine **E-Mail-Benachrichtigung** aktivieren, sobald eine Nachricht in ihrem **persönlichen Channel** eingeht.

**Voicemails abhören**

Sie können Voicemails direkt in der **sipgate App** abhören. Zusätzlich bietet die App:

* Anzeige aller relevanten Informationen zur Nachricht
* Möglichkeit, die **Rufnummer** direkt aus der App **zurückzurufen**
* Option, die Voicemail **herunterzuladen** und **abzuspeichern**
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