> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sipgate.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-zeichne-ich-ein-telefonat-auf.md).

# Wie zeichne ich ein Telefonat auf?

sipgate Call Recorder ist ein Feature, mit dem sich alle eingehenden und ausgehenden Gespräche eines sipgate Accounts aufzeichnen lassen. Nach Buchung von sipgate Call Recorder durch Admins muss die Aufnahmefunktion noch für die jeweiligen User aktiviert werden.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Auf sipgate classic kann die Benutzeroberfläche leicht anders aussehen. Die Funktionen sind jedoch gleich. Auf sipgate neo können Sie den Call Recorder für einzelne Gespräche direkt in der sipgate App ein- oder ausschalten.
{% endhint %}

**So geht's:**

{% stepper %}
{% step %}
**Zugang wählen**

Als **Admin:** Öffnen Sie zunächst die **Accountverwaltung,** klicken Sie dann auf **User** und wählen Sie den gewünschten User aus.

Als **User:** Loggen Sie sich in Ihre sipgate User-Oberfläche ein und klicken Sie links in der Navigation auf **Telefonie.**

![](/files/FMbsmUqRY7Rjb83ijSV4)

![](/files/jdt9RszbW8jmn9UhQUFb)
{% endstep %}

{% step %}
**Telefon auswählen**

**Die restlichen Schritte sind für Admins und User identisch:**

In der oberen Leiste sehen Sie die Geräteübersicht. Klicken Sie auf das gewünschte Telefon und es öffnet sich ein Fenster.
{% endstep %}

{% step %}
**Aufzeichnung aktivieren**

Gehen Sie unten auf **Weitere Einstellungen** und aktivieren Sie **Alle Anrufe aufzeichnen**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Individuelle Ansagen

Ist das Call Recording aktiviert, wird vor jedem Gespräch automatisch eine Standardansage abgespielt, die sowohl Teilnehmende A als auch Teilnehmende B darüber informiert, dass das folgende Gespräch aufgezeichnet wird. Diese Ansage kann durch eine individuelle Ansage im MP3-Format ersetzt werden. Dazu klicken Sie als Admin in der Accountverwaltung auf Individualisierung und finden unten auf der Seite die Option, eine persönliche Ansage für das Call Recording hochzuladen. Mit dem Upload wird automatisch die Standardansage bzw. eine bereits bestehende Ansage gelöscht.

**Call Recording vorzeitig beenden**

Um die Aufnahme während eines Gespräches zu beenden, drücken Sie die Tasten **\*6** auf Ihrem Telefon. In Ihrer Ereignisliste finden Sie dann die Aufzeichnung bis zum Zeitpunkt der Beendigung Ihrer Aufnahme.

**Speicherung der Aufzeichnungen**

Wenn Sie noch einen **Classic Account** haben, finden Sie alle aufgezeichneten Gespräche in der Ereignisliste der jeweiligen User.\
Mit einem **Neo-Account** finden Sie alle aufgezeichneten Gespräche in der sipgate App Desktop Inbox der jeweiligen User.\
Die Aufzeichnungen stehen normal 30 Tage zur Verfügung. Als Admin haben Sie die Möglichkeit via Accountverwaltung ➔ Individualisierung eine dauerhafte Speicherung einzustellen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-zeichne-ich-ein-telefonat-auf.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.