# Wie weise ich die Anrufe automatisch ab, wenn ich bereits telefoniere?

{% hint style="info" %}
**Wichtig:** Je nach Plattform heißt die Funktion unterschiedlich: Auf **sipgate classic** finden Sie sie unter *Anrufe abweisen falls besetzt*, auf **sipgate neo** unter *Busy on Busy*.
{% endhint %}

Aktivieren Sie die Funktion **Anrufe abweisen falls besetzt**, damit Anrufer:innen ein Besetztzeichen hören, wenn Sie in einem anderen Gespräch sind.

Klicken Sie auf der Startseite auf **Meine Telefonie.** Gehen Sie nun über die linke Menüleiste unter **Einstellungen** auf **User-Einstellungen**.

![](/files/RG3maf03cpHbKrwqg4X7)

Schieben Sie anschließend den Regler **Anrufe abweisen falls besetzt** auf **ja**.

![](/files/mx360V3RtRmKoudPAMAp)

Ist **Anrufe abweisen falls besetzt deaktiviert**, hören Sie während eines laufenden Gesprächs einen Anklopfton, wenn ein weiterer Anruf eingeht. Befinden Sie sich jedoch in einem Channel mit aktivierter Warteschleife, wird das Anklopfen automatisch unterdrückt, um Störungen zu vermeiden.

Ist **Anrufe abweisen falls besetzt aktiviert**, erhalten Anrufende ein Besetztzeichen, wenn Sie bereits im Gespräch sind – unabhängig davon, auf welcher Ihrer Rufnummern der Anruf eingeht.

{% hint style="warning" %}
**Ausnahme:** Wenn Sie die sipgate App 2.x zum Telefonieren nutzen, funktioniert **Anrufe abweisen falls besetzt** nicht. In diesem Fall wird eine separate App-Erweiterung für ausgehende Anrufe verwendet, die von der Überwachung nicht erfasst wird. Der User bleibt erreichbar, und Anrufe werden an VoIP-Telefone und andere Endgeräte zugestellt.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-weise-ich-die-anrufe-automatisch-ab-wenn-ich-bereits-telefoniere.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.