> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sipgate.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-richte-ich-zeitbasiertes-routing-ein.md).

# Wie richte ich Zeitbasiertes Routing ein?

Mit dem zeitbasierten Routing steuern Sie, wann Anrufe wie weitergeleitet werden – zum Beispiel zu Bürozeiten an Ihr Team und nach Feierabend auf die Mailbox.

{% tabs %}
{% tab title="sipgate classic" %}
In der Routingübersicht finden Sie die eingerichteten Zeitprofile. Über **Routing bearbeiten** und das **Zahnrad-Symbol** öffnen Sie die Einstellungen.

![sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png](/files/nJw5GCjH76VSFXjrtiOs)

**Auf sipgate classic**\
Mit zeitbasiertem Routing können Sie Ihre Erreichbarkeit an bestimmte Zeiten anpassen – z. B. Bürozeiten, Feierabend oder Pausen.

In der Routingübersicht klicken Sie auf **Routing bearbeiten** und dann auf das **Zahnrad-Symbol**. Dort können Sie Tage und Uhrzeiten für Ihr Routing festlegen.\
Sie haben zwei Ansichten:

* **Graphansicht:** Zeiten lassen sich per Mausklick verschieben und einstellen.
* **Tabellenansicht:** Wochentage auswählen und Uhrzeiten direkt eintragen.

Über den Button **Zeitprofil 2** richten Sie ein zusätzliches Profil ein. So können Sie z. B. für die Mittagspause oder regelmäßige Meetings ein anderes Routing anlegen und Anrufe an eine Vertretung oder Voicemail weiterleiten.

![sipgate-Hilfecenter-routing1.png](/files/AWkWxd5L4IircebZyaHm)

Neben den Zeitprofilen wird automatisch der Bereich **Restliche Zeit** erstellt. Hier legen Sie fest, was außerhalb der definierten Zeiträume passieren soll – etwa eine Weiterleitung auf die Mailbox mit einer passenden Ansage.

![sipgate-Hilfecenter-routing2.png](/files/IHiURw8DbqM8Y4MfWLDw)

Gespeicherte Zeitpläne können Sie jederzeit über **Zeitplan zurücksetzen** löschen.

**Beispiel:**

* Zeitprofil 1: Mo.–Fr. 8:00–11:59 Uhr und 13:01–16:00 Uhr
* Zeitprofil 2: Mo.–Fr. 12:00–13:00 Uhr (Anrufe werden an eine Vertretung weitergeleitet)
* Restliche Zeit: Anrufe gehen automatisch auf die Mailbox
  {% endtab %}

{% tab title="sipgate neo" %}
![](/files/uAfebh8VNbMwcXrJiD55)

Das zeitbasierte Routing ist in **geteilten Channels** verfügbar. Admins können dabei zwei Arten von Abwesenheiten einstellen:

* **Ganztägige Abwesenheiten**, z. B. Betriebsferien
* **Stundenweise Abwesenheiten**, z. B. Mittagspause

Beide Abwesenheiten lassen sich mit einer individuellen Weiterleitung kombinieren – etwa auf eine Ansage, eine Voicemail oder direkt zu einem Kontakt bzw. Channel.
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-richte-ich-zeitbasiertes-routing-ein.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.