# Wie richte ich Zeitbasiertes Routing ein?

Mit dem zeitbasierten Routing steuern Sie, wann Anrufe wie weitergeleitet werden – zum Beispiel zu Bürozeiten an Ihr Team und nach Feierabend auf die Mailbox.

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{% tab title="vor dem 25.08.2025" %}
In der Routingübersicht finden Sie die eingerichteten Zeitprofile. Über **Routing bearbeiten** und das **Zahnrad-Symbol** öffnen Sie die Einstellungen.

![sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-bf281c228e40e72686766e9437fb2aeb7445ab03%2Fsipgate-Hilfecenter-adminuser1.png?alt=media)

**Für Accounts, die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden**\
Mit zeitbasiertem Routing können Sie Ihre Erreichbarkeit an bestimmte Zeiten anpassen – z. B. Bürozeiten, Feierabend oder Pausen.

In der Routingübersicht klicken Sie auf **Routing bearbeiten** und dann auf das **Zahnrad-Symbol**. Dort können Sie Tage und Uhrzeiten für Ihr Routing festlegen.\
Sie haben zwei Ansichten:

* **Graphansicht:** Zeiten lassen sich per Mausklick verschieben und einstellen.
* **Tabellenansicht:** Wochentage auswählen und Uhrzeiten direkt eintragen.

Über den Button **Zeitprofil 2** richten Sie ein zusätzliches Profil ein. So können Sie z. B. für die Mittagspause oder regelmäßige Meetings ein anderes Routing anlegen und Anrufe an eine Vertretung oder Voicemail weiterleiten.

![sipgate-Hilfecenter-routing1.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-0a9cda9d8731bf714fd28d8a0081620b11b0b138%2Fsipgate-Hilfecenter-routing1.png?alt=media)

Neben den Zeitprofilen wird automatisch der Bereich **Restliche Zeit** erstellt. Hier legen Sie fest, was außerhalb der definierten Zeiträume passieren soll – etwa eine Weiterleitung auf die Mailbox mit einer passenden Ansage.

![sipgate-Hilfecenter-routing2.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-b4d4b57e2dbf8cb712bc151266e78609aeb9fada%2Fsipgate-Hilfecenter-routing2.png?alt=media)

Gespeicherte Zeitpläne können Sie jederzeit über **Zeitplan zurücksetzen** löschen.

**Beispiel:**

* Zeitprofil 1: Mo.–Fr. 8:00–11:59 Uhr und 13:01–16:00 Uhr
* Zeitprofil 2: Mo.–Fr. 12:00–13:00 Uhr (Anrufe werden an eine Vertretung weitergeleitet)
* Restliche Zeit: Anrufe gehen automatisch auf die Mailbox
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{% tab title="nach dem 25.08.2025" %}
![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-1ed50578d9cafdb423aa9772a2a4444c9a19f6cd%2Fmceclip8.png?alt=media)

Das zeitbasierte Routing ist in **geteilten Channels** verfügbar. Admins können dabei zwei Arten von Abwesenheiten einstellen:

* **Ganztägige Abwesenheiten**, z. B. Betriebsferien
* **Stundenweise Abwesenheiten**, z. B. Mittagspause

Beide Abwesenheiten lassen sich mit einer individuellen Weiterleitung kombinieren – etwa auf eine Ansage, eine Voicemail oder direkt zu einem Kontakt bzw. Channel.
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