Wie richte ich Zeitbasiertes Routing ein?

Zeitbasiertes Routing bei sipgate einrichten – Anrufe nach Bürozeiten, Feiertagen und Wochentagen steuern.

Mit dem zeitbasierten Routing steuern Sie, wann Anrufe wie weitergeleitet werden – zum Beispiel zu Bürozeiten an Ihr Team und nach Feierabend auf die Mailbox.

vor dem 25.08.2025

In der Routingübersicht finden Sie die eingerichteten Zeitprofile. Über Routing bearbeiten und das Zahnrad-Symbol öffnen Sie die Einstellungen.

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Für Accounts, die vor dem 25.08.2025 erstellt wurden Mit zeitbasiertem Routing können Sie Ihre Erreichbarkeit an bestimmte Zeiten anpassen – z. B. Bürozeiten, Feierabend oder Pausen.

In der Routingübersicht klicken Sie auf Routing bearbeiten und dann auf das Zahnrad-Symbol. Dort können Sie Tage und Uhrzeiten für Ihr Routing festlegen. Sie haben zwei Ansichten:

• Graphansicht: Zeiten lassen sich per Mausklick verschieben und einstellen.

• Tabellenansicht: Wochentage auswählen und Uhrzeiten direkt eintragen.

Über den Button Zeitprofil 2 richten Sie ein zusätzliches Profil ein. So können Sie z. B. für die Mittagspause oder regelmäßige Meetings ein anderes Routing anlegen und Anrufe an eine Vertretung oder Voicemail weiterleiten.

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Neben den Zeitprofilen wird automatisch der Bereich Restliche Zeit erstellt. Hier legen Sie fest, was außerhalb der definierten Zeiträume passieren soll – etwa eine Weiterleitung auf die Mailbox mit einer passenden Ansage.

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Gespeicherte Zeitpläne können Sie jederzeit über Zeitplan zurücksetzen löschen.

Beispiel:

• Zeitprofil 1: Mo.–Fr. 8:00–11:59 Uhr und 13:01–16:00 Uhr

• Zeitprofil 2: Mo.–Fr. 12:00–13:00 Uhr (Anrufe werden an eine Vertretung weitergeleitet)

• Restliche Zeit: Anrufe gehen automatisch auf die Mailbox

nach dem 25.08.2025