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# Wie richte ich Visual Routing ein?

Visual Routing bei sipgate einrichten – Anrufabläufe grafisch erstellen und verwalten.

**Was ist Visual Routing?**\
Das Visual Routing ist eine grafische Oberfläche, in der Sie Anrufabläufe für User und geteilte Channel erstellen und bearbeiten können. Die Funktion ist in den Business-Tarifen S, L und XL verfügbar.

{% tabs %}
{% tab title="sipgate classic" %}
Als **User** loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken links auf **Telefonie**.\
Als **Admin** öffnen Sie die **Accountverwaltung**, wählen **User** und dann die gewünschte Person aus.

![sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-bf281c228e40e72686766e9437fb2aeb7445ab03%2Fsipgate-Hilfecenter-adminuser1.png?alt=media)

In der Routing-Übersicht sehen Sie:

* **Rufnummern** links: Alle Durchwahlen, die Sie verwenden möchten.
* **Geräte** in der Mitte: Telefone oder andere Endgeräte, auf denen es klingeln soll.
* **Weiterleitungen** rechts: Regeln für den Fall, dass Sie nicht erreichbar sind.

Sie können Weiterleitungen flexibel anlegen, z. B. erst auf ein VoIP-Telefon, dann nach 10 Sekunden ins Team oder direkt auf die Voicemail. Auch zeitbasiertes Routing ist möglich.

Bei komplexeren Szenarien können Sie **zusätzliche Routings** anlegen und mit verschiedenen Rufnummern oder Durchwahlen verknüpfen. Außerdem lassen sich Anrufe auf **Channels** mit bis zu 20 Teilnehmenden weiterleiten.
{% endtab %}

{% tab title="sipgate neo" %}
Als **Administrator** melden Sie sich im Account an. Das Visual Routing für User finden Sie im Bereich **User**. Um das Routing für geteilte Channel zu erstellen oder bearbeiten, wählen Sie **Channel**.

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-1252b5f98591d9cf7cba45ce6ac6493c2533b121%2Fmceclip0.png?alt=media)

Das Visual Routing zeigt:

* Alle Routing-Elemente, die momentan zu Ihrem Anrufablauf gehören, mehr dazu weiter unten.
* Eine Seitenleiste, aus der Sie weitere Routing-Elemente in den Anrufablauf ziehen können.
* Status des oder der User (eingeloggt / ausgeloggt)
* Einen Button, mit dem Sie das Visual Routing im Full Screen betrachten können

Zum Anrufablauf können Sie per Drag and Drop folgende Routing-Elemente hinzufügen:

* Eingehende Rufnummern und Durchwahlen
* Anonymfilter sowie Filter nach Datum und Zeit
* Begrüßung und Warteschleife
* User, der oder die zum Channel gehören
* Diverse Weiterleitungen in unterschiedlichen Fällen u.a. auf AI Agents, Ansagen oder Voicemails

Je nach dem, welche Rechte ein User des Accounts hat, sieht das Visual Routing anders aus:

* **Administratoren** können alles bearbeiten
* **Editoren** eines Channels können alles bis auf eingehende Rufnummern und Einstellungen, die andere User betreffen, bearbeiten
* **User** können den Anrufablauf für geteilte Channel nur sehen. In ihrem Persönliches Routing können User den Anonymfilter, ihren Online-Status sowie Weiterleitungen bearbeiten.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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# Agent Instructions
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```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-richte-ich-visual-routing-ein.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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