# Wie richte ich Visual Routing ein?

**Was ist Visual Routing?**\
Visual Routing legt fest, auf welchen Geräten Anrufe klingeln und wie Weiterleitungen bei Besetzt oder Nichterreichbarkeit funktionieren. Die Funktion ist in den Business-Tarifen S, L und XL verfügbar.

{% tabs %}
{% tab title="sipgate classic" %}
Als **User** loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken links auf **Telefonie**.\
Als **Admin** öffnen Sie die **Accountverwaltung**, wählen **User** und dann die gewünschte Person aus.

![sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png](/files/nJw5GCjH76VSFXjrtiOs)

In der Routing-Übersicht sehen Sie:

* **Rufnummern** links: Alle Durchwahlen, die Sie verwenden möchten.
* **Geräte** in der Mitte: Telefone oder andere Endgeräte, auf denen es klingeln soll.
* **Weiterleitungen** rechts: Regeln für den Fall, dass Sie nicht erreichbar sind.

Sie können Weiterleitungen flexibel anlegen, z. B. erst auf ein VoIP-Telefon, dann nach 10 Sekunden ins Team oder direkt auf die Voicemail. Auch zeitbasiertes Routing ist möglich.

Bei komplexeren Szenarien können Sie **zusätzliche Routings** anlegen und mit verschiedenen Rufnummern oder Durchwahlen verknüpfen. Außerdem lassen sich Anrufe auf **Channels** mit bis zu 20 Teilnehmenden weiterleiten.
{% endtab %}

{% tab title="sipgate neo" %}
Als **Administrator** melden Sie sich im Account an, gehen im Menü auf **User** und wählen die gewünschte Person oder den gewünschten geteilten Channel. ![](/files/umRO8yESXSc9QjyLMfCj)

Die Übersicht zeigt:

* Persönliche Rufnummer und interne Kurzwahl
* Eingestellte Weiterleitungen (inkl. Wartezeit)
* Status des Users (eingeloggt/ausgeloggt)
* Zugehörige Channels mit Verfügbarkeiten
* Falls gebucht: Mobilfunk-Infos

Admins können alle Endgeräte, Weiterleitungen und Channel-Routings zentral verwalten und bei Bedarf anpassen.

Weiterhin können Admins einem Mitglied eines Channels Editor-Rechte geben. Somit kann der Admin nun Arbeit und Verantwortung für Channels an User abgeben. Editoren eines Channels können alles einstellen – außer Rufnummern und Einstellungen, die direkt andere User betreffen.

Für User existiert eine nicht editierbare Version des Routings, die nur die Knoten anzeigt, bei denen tatsächlich etwas eingestellt ist.
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/wie-richte-ich-visual-routing-ein.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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