# Wie richte ich Visual Routing ein?

**Was ist Visual Routing?**\
Visual Routing legt fest, auf welchen Geräten Anrufe klingeln und wie Weiterleitungen bei Besetzt oder Nichterreichbarkeit funktionieren. Die Funktion ist in den Business-Tarifen S, L und XL verfügbar.

{% tabs %}
{% tab title="vor dem 25.08.2025" %}
Als **User** loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken links auf **Telefonie**.\
Als **Admin** öffnen Sie die **Accountverwaltung**, wählen **User** und dann die gewünschte Person aus.

![sipgate-Hilfecenter-adminuser1.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-bf281c228e40e72686766e9437fb2aeb7445ab03%2Fsipgate-Hilfecenter-adminuser1.png?alt=media)

In der Routing-Übersicht sehen Sie:

* **Rufnummern** links: Alle Durchwahlen, die Sie verwenden möchten.
* **Geräte** in der Mitte: Telefone oder andere Endgeräte, auf denen es klingeln soll.
* **Weiterleitungen** rechts: Regeln für den Fall, dass Sie nicht erreichbar sind.

Sie können Weiterleitungen flexibel anlegen, z. B. erst auf ein VoIP-Telefon, dann nach 10 Sekunden ins Team oder direkt auf die Voicemail. Auch zeitbasiertes Routing ist möglich.

Bei komplexeren Szenarien können Sie **zusätzliche Routings** anlegen und mit verschiedenen Rufnummern oder Durchwahlen verknüpfen. Außerdem lassen sich Anrufe auf **Channels** mit bis zu 20 Teilnehmenden weiterleiten.
{% endtab %}

{% tab title="nach dem 25.08.2025" %}
Als **Administrator** melden Sie sich im Account an, gehen im Menü auf **User** und wählen die gewünschte Person oder den gewünschten geteilten Channel. ![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-d42aa151293905341316758efcbfdc6647794689%2Fmceclip0.png?alt=media)

Die Übersicht zeigt:

* Persönliche Rufnummer und interne Kurzwahl
* Eingestellte Weiterleitungen (inkl. Wartezeit)
* Status des Users (eingeloggt/ausgeloggt)
* Zugehörige Channels mit Verfügbarkeiten
* Falls gebucht: Mobilfunk-Infos

Admins können alle Endgeräte, Weiterleitungen und Channel-Routings zentral verwalten und bei Bedarf anpassen.

Weiterhin können Admins einem Mitglied eines Channels Editor-Rechte geben. Somit kann der Admin nun Arbeit und Verantwortung für Channels an User abgeben. Editoren eines Channels können alles einstellen – außer Rufnummern und Einstellungen, die direkt andere User betreffen.

Für User existiert eine nicht editierbare Version des Routings, die nur die Knoten anzeigt, bei denen tatsächlich etwas eingestellt ist.
{% endtab %}
{% endtabs %}