# Wie richte ich sipgate Softphone für macOS ein?

Wenn das sipgate Softphone 1.17.1 sich auf dem M3 nicht starten lässt, sollte man zusätzlich den Rosetta-Emulator installieren und darüber das Softphone starten.

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**Hinweis:** Grundsätzlich empfehlen wir für Windows, MacOS und Linux unsere sipgate-App mit der Ihnen eine Reihe von Integrationen zur Verfügung stehen. Der Support für das sipgate Softphone wird in Kürze eingestellt. Es werden keine Updates mehr zur Verfügung gestellt.
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#### **1. Installation**

**Voraussetzung: 64bit/ arm64bit (ab OS X 12.x / 13.x)**

Öffnen Sie anschließend die Installationsdatei im **Finder** und ziehen Sie diese nach **Programme**. Klicken Sie auf **Authentifizieren** und geben Sie in der Maske den **User-Namen** und das **Passwort** des **Administrators** ein. Starten Sie das sipgate Softphone über Programme im Finder.

Wenn das sipgate Softphone 1.17.1 sich auf dem M3 nicht starten lässt, sollte man zusätzlich den Rosetta-Emulator installieren und darüber das Softphone starten.

#### **2. Login**

Starten Sie das sipgate Softphone und klicken Sie auf **im Browser anmelden**. Tragen Sie auf der sipgate Login Seite Ihren User-Namen und das Passwort ein. Wenn in Ihrem Browser **Pop-Ups** blockiert sind, erscheint jetzt eine Maske mit einem **Login Code**. Diesen kopieren Sie und tragen ihn in der Maske im Sipgate softphone ein. Klicken Sie anschließend auf einloggen. Haben Sie in Ihrem Browser Pop-Ups nicht blockiert, erscheint ein Fenster, in dem Sie bestätigen, dass das Softphone geöffnet werden darf.

#### **3. Funktionen und Einstellungen**

**Anrufe ausführen**\
Sie können die Rufnummer entweder aus einer Textdatei mit der Tastenkombination **CMD + C** kopieren und mit **CMD + V** einfügen oder manuell über die Tastatur eintragen. Die Nummer kann Leerzeichen, Minus- und Pluszeichen sowie runde Klammern enthalten.

**Anrufe annehmen und ablehnen**\
Um Anrufe anzunehmen, klicken Sie im Softphone-Menü auf den **grünen Hörer**. Alternativ kann der Anruf über **Push-Nachrichten** angenommen oder abgelehnt werden. Dafür müssen Push-Nachrichten aktiviert sein. Falls die Push-Nachricht keine Buttons zum Annehmen oder Ablehnen enthält, müssen Hinweise in Pushmeldungen über **Systemeinstellungen öffnen ➔ Benachrichtigungen klicken ➔ sipgate Softphone auswählen ➔ von Banner auf Hinweise ändern** aktiviert werden. Bluetooth-Tastaturen sowie Bluetooth-Headsets werden nicht unterstützt.

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**Wichtig:** Bevor Sie weiterlesen: Haben Sie bereits Rufnummern zugewiesen und Geräte angelegt? Falls nicht, können Sie noch kein Routing einstellen. Der passende Hilfecenter-Artikel hilft Ihnen aber bei der Einrichtung Ihres Accounts.
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**Anruf von einem Festnetzanschluss übernehmen (Pickup)**\
Wenn Sie einen eingehenden Anruf auf ein Festnetztelefon in ihrem Softphone entgegennehmen möchten, drücken Sie **\*9** **+ Durchwahl des entsprechenden Festnetzanschlusses** und drücken anschließend auf den **grünen Höre**r im Softphone.

**Anruf weiterleiten**\
Sie können einen Anruf weiterleiten, indem Sie den eingehenden Anruf annehmen, anschließend **\*3** antippen und die gewünschte Zielrufnummer eingeben und mit **# bestätigen**. Alternativ kann die Weiterleitung über **Transfertaste drücken ➔ Zielrufnummer eintragen ➔ Transfertaste** drücken erfolgen.

**Weiterleitung abbrechen**\
Die Anrufweiterleitung können Sie mit **\*8** abbrechen. Sie werden dann wieder zum ursprünglichen Anruf zurückgeleitet.

**Dreierkonferenz einrichten**\
Wählen Sie zunächst die erste gewünschte Rufnummer. Klicken Sie anschließend auf **Transfer** und wählen Sie die zweite gewünschte Rufnummer. Über den Button **3er-Konferenz** können Sie die beiden Anrufe zusammenschalten. Sie verlassen die Konferenz durch einfaches Auflegen.

**Konferenzen mit mehr als drei Personen**\
Wenn Sie mit mehr als drei Personen gleichzeitig telefonieren möchten, können Sie über Ihr Softphone einen [Konferenzraum](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4402326235409-So-funktionieren-Telefonkonferenzen-) einrichten oder einen **externen Konferenzraum** buchen.

**Desktop-Benachrichtigungen einrichten**\
Klicken Sie unten im Softphone auf das **Zahnrad**, um zu den Einstellungen zu gelangen. Schalten Sie hier die **Push-Benachrichtigungen** ein.

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**Wichtig:** Wenn Sie mehrere Monitore gleichzeitig verwenden, werden die Push-Nachrichten nur auf **Monitor 1** angezeigt.
{% endhint %}

**Click2Dial für tel:**\
Beim Click auf eine Rufnummer wird gefragt, ob sipgate anrufen darf. Nach dem Öffnen des Links wird der Anruf durchgeführt. Wenn Sie **Chrome** als Browser verwenden, klicken Sie auf den Button "Sipgate", um den Anruf zu starten. In Safari öffnet sich an der Stelle ein Popup-Fenster, mit der Frage, ob der Anruf erlaubt werden soll. Drücken Sie auf **Anruf erlauben**, um diesen zu bestätigen.

**Audiogerät während des Anrufs wechseln**\
Gehen sie im Menü auf Mikrofon/Audioeinstellungen und stellen diese auf **default** um. Ändern Sie das Audiogerät anschließend über **Betriebssystem ➔ Einstellungen ➔ Klang ➔ Ausgabe/Mikro**.

**Separate Audioausgabe für das Klingeln einstellen**\
Klicken Sie unten im Softphone auf Audioeinstellungen. Aktivieren Sie anschließend **Weiteres Gerät** **für Klingelton** und wählen das gewünschte Gerät für die Audioausgabe aus.

Sie können die Audiowiedergabe über folgende Rufnummern testen:\
Eingehendes Audio testen: **10 000**\
Beidseitiges Audio testen: **10 005**

#### **4. Technische Informationen**

**Welcher Sprachcodec wird verwendet?**\
Das sipgate Softphone verwendet **G.711** (60-100kbit/s).

**Werden die Signale über eine verschlüsselte Verbindung übertragen?**\
Ja, die Signale werden über **TLS** und Sprache über **SRTP** übertragen.