# Wie richte ich Autoprovisionierung ein?

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**Wichtig: Die Inhalte auf den Screenshots können in Ihrem Account leicht abweichen, entsprechen jedoch den gleichen Funktionen und Informationen. Gilt für sipgate Accounts, die vor dem 25. August 2025 erstellt wurden.**
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Die Autoprovisionierung oder Ferneinrichtung, ermöglicht eine schnelle und einfache Konfiguration von Snom D-Telefonen. Für die Konfiguration benötigen Sie die MAC-Adressen der Telefone. Um die Autoprovisionierung nutzen zu können, ist die Buchung eines sipgate business Tarif erforderlich.

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**Wichtig:** Die Autoprovisionierung ist nur für die **DXXX-Snom**-Geräte mit Firmware Update **ab Version 10.x** verfügbar.
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Als Erstes loggen Sie sich als Admin ein. Gehen Sie dann zur **Accountverwaltung** und klicken Sie anschließend im Navigationsmenü auf **Plug & Play**.\
![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-7f1e6ac7eb52e782c11537e0ca77333f46167aa6%2Fmceclip0.png?alt=media)\\

Um ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf **Hinzufügen**.

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-16b4d7d281c580325fa1bb8e36318d920674ed65%2Fmceclip1.jpg?alt=media)

Geben Sie in dem eingeblendeten Fenster die MAC-Adresse des Telefons und den Namen der User ein, deren Telefone konfiguriert werden sollen.

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**Wichtig**: Sie finden die MAC-Adresse auf der Verpackung oder der Unterseite des Telefons. Alternativ ist die MAC-Adresse auch auf dem Display im Menüpunkt **Systeminformation** abrufbar.
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![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-d331d5a6eb5ecbc6a1a579fd4de25d209a7a6ed1%2Fmceclip2.jpg?alt=media)

Wenn Sie das Telefon jetzt anschließen, lädt es in wenigen Minuten die Konfigurationsdatei und ist betriebsbereit. Bei Bedarf können Sie im XML-Editor die Konfigurationsdatei manuell anpassen. Wenn Sie das Telefon einer anderen Person zuweisen möchten, klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und weisen das Gerät neu zu.

#### **Fehler und Lösungen**

<details>

<summary>Fehler: Nach dem Anlegen einer MAC Adresse schließt das Fenster, es wird kein Telefon angelegt</summary>

**Fehler**: Nach dem Anlegen einer MAC Adresse schließt das Fenster, es wird kein Telefon angelegt.\
**Analyse 1**: im Browser F12 drücken ➔ Console öffnen und MAC Adresse anlegen

* "Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

**Ursache 1.1:** Die MAC Adresse ist bereits im gleichen Account hinterlegt\
**Lösung 1.1:** in der Liste der MAC Adresse das Telefon prüfen und Einstellungen anpassen oder Telefon löschen\
**Ursache 1.2:** Die MAC Adresse ist bereits in einem anderen sipgate Account hinterlegt\
**Lösung 1.2.1:** im anderen sipgate team X Account einloggen, unter **Plug\&Play** die MAC Adresse löschen, bei X ausloggen, im eigenen sipgate team Account Y einloggen und unter **Plug & Play** die MAC Adresse 00041xxx neu hinterlegen.\
**Lösung 1.2.2:** den sipgate Support kontaktieren um die MAC Adresse 00041xxx zu löschen\
**Ursache 1.3:** das Telefon wurde ggf. via Kleinanzeigen gekauft und ist noch bei einem anderen Telefonanbieter hinterlegt\
**Lösung 1.3:** die MAC Adresse 00041xxx dem sipgate Support melden, der Support kann dann den SNOM Support bitten, zentral die MAC Adresse 00041xxx zu löschen, der Nutzer erhält eine Bestätigung und kann dann im sipgate Account unter **Plug & Play** die MAC Adresse 00041xxx speichern

</details>

<details>

<summary>Fehler: 503 (Service Unavailable) beim Anlegen einer MAC Adresse</summary>

**Analyse 2**: im Browser F12 drücken und die Console öffnen um eine MAC Adresse anzulegen

* <https://api.sipgate.com/v2/phoneprovisioning> Es erscheint: 503 (Service Unavailable)

**Ursache 2.1:** Es liegt eine [Störung](https://status.sipgate.de/) vor\
**Lösung 2.1:** warten bis die Störung behoben wurde\
**Ursache 2.2:** generelle Störung beim Anlegen von MAC Adresse zu SRAP's\
**Lösung 2.2:** MAC Adresse + Fehler beim sipgate Support melden

</details>