# Was sind die Tastenkürzel bei sipgate?

Während eines Gesprächs können Sie Tastenkürzel verwenden, um folgende Funktionen zu nutzen:

#### **Anruf Halten**

Sie können mit **\*3** ohne Eingabe einer Rufnummer einen Anruf halten. In diesem Fall kommen Sie mit der **Taste \*** wieder zurück zum Anruf.

#### **Transfer einleiten (Anruf durchstellen/vermitteln): \* 3 Rufnummer #**

Mit einem Transfer können Sie den Anrufer zu einem anderen Teilnehmer durchstellen. Tippen Sie **\* 3** sowie die gewünschte Zielrufnummer und bestätigen Sie mit **#**. Sie werden zunächst mit dem gewählten Teilnehmer verbunden. Sobald Sie auflegen wird der Anrufer durchgestellt. Mit **\* 8** können Sie den Transfer abbrechen. Sie werden dann wieder mit dem Anrufer verbunden.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Nur nach einem Transfers via \*3 haben Sie folgende Optionen:
{% endhint %}

#### **Makeln (Wechseln zwischen den bestehenden Verbindungen): \* 4**

Möchten Sie den Anrufer darüber informieren, dass er nun weitergeleitet wird, tippen Sie **\* 4**. Sobald Sie auflegen wird der Anrufer durchgestellt.

#### **Dreierkonferenz starten:** **\*5**

Möchten Sie sich und die beiden Teilnehmer zu einer Konferenz zusammenschalten, tippen Sie **\*5** und die Konferenz wird gestartet.

#### **Anrufmitschnitte: \* 6**

Tippen Sie **\* 6** und der Mitschnitt wird gestartet. Alle Gesprächsteilnehmer hören die Ansage "Aufnahme gestartet". Tippen Sie erneut **\* 6** und der Mitschnitt wird gestoppt. Alle Gesprächsteilnehmer hören die Ansage "Aufnahme gestoppt".

Den Mitschnitt finden Sie anschließend in Ihrer Ereignisliste. Auf der Webseite können Sie ihn anhören oder als mp3-Datei herunterladen. Alternativ können Sie Mitschnitte auch per Telefon abhören. Es sind mehrere Aufnahmen pro Gespräch möglich.

#### **Verbindung trennen**: **\* 8**

Tippen Sie **\* 8** um die aktuelle Verbindung zu trennen.

#### **Heranholen (Pickup) eines Telefonats \*9**

Wenn Sie ein Gespräch von einem anderen Telefon auf Ihrem Telefon annehmen möchten, drücken Sie \*9 und anschließend die Durchwahl des Anschlusses, von dem Sie das Gespräch annehmen möchten.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:**\
\&#xNAN;**\*9** zum heranholen von Anrufen kann am Handy leider nicht verwendet werden.
{% endhint %}

Bei allen Verbindungen zu Eingabesystemen (wie z.B. Banksprachcomputer), die Eingaben mit einem vorangestellten \* erfordern, führen Sie die Kommandos bitte mit \*\* aus (z.B. \* \* 6).

#### **Besondere Einstellungen**

**Yealink/Fanvil**: Um die Transfertaste eines Yealink-Telefons zu konfigurieren, öffnen Sie die Web-Einstellungen Ihres Telefons und gehen Sie zu Funktionen ➔ **Allgemeine Informationen** und setzen Sie **Tran DTMF ersetzen** auf **Aktiviert** und **Tran DTMF senden** auf **\*3**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/telefonie/was-sind-die-tastenkuerzel-bei-sipgate.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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