# Wie richte ich sipgate AI Agents ein?

Um sipgate AI Agents nutzen zu können, müssen Sie Ihre Firmendaten hinterlegen. Gehen Sie dazu im eingeloggten Bereich auf die Kachel **AI Agents**. Anschließend klicken Sie auf den Agent, den Sie bearbeiten möchten und anschließend auf **Konfiguration**. Über **Bearbeiten** kommen Sie in das Agents-Menü. Dort tragen Sie die Einstellungen für die Begrüßung des Assistenten ein.

Anschließend gehen Sie auf **Unternehmensprofil** und tragen dort die erfragten Informationen zu Ihrem Unternehmen ein. Sie können diese Daten auch nachträglich noch ändern.

Im Menüpunkt **Einstellungen** können Sie dem Agent eine Bezeichnung sowie einen Namen geben. Weiterhin können Sie hier einen **Begrüßungstext** erstellen, der zu Beginn eines Gesprächs gesprochen wird. Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Stimmen für sipgate AI Agents einzurichten.

Anschließend geben Sie unter **Häufige Kundenfragen** die Fragen und dazugehörigen Antworten ein, die Sie von dem AI Agent automatisch beantwortet haben möchten. Hierbei können Sie frei entscheiden, welche Fragen Sie vom Agent beantwortet haben möchten und welche Antwort zu einer bestimmten Frage gegeben werden soll.

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Wichtig: Achten Sie bitte darauf, dass sich die Fragen nicht zu sehr ähneln um eine klare Zuordnung zu ermöglichen.
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Unter dem Menüpunkt **Playbooks** können Sie im letzten Schritt festlegen, welche Schritte der AI Agent in einem bestimmten Anrufszenario durchführen soll. Eer reagiert dabei auf festgelegte Schlüsselwörter im Gespräch und fragt die vorher eingestellten Aufgaben der Reihe nach ab.

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Wichtig: Wenn Sie möchten, dass sipgate AI Agents das Gespräch nach der Durchführung aller Schritte beendet, müssen Sie diese Anweisung ebenfalls im Playbook hinterlegen. Eine mögliche Formulierung wäre hier: "Bedanke dich für die übermittelten Informationen und beende das Gespräch".
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Nachdem die Szenarien hinterlegt sind, können Sie Ihren Agent [in das Routing in Ihrem sipgate-Account einfügen](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/27153570881309-Wie-integriere-ich-den-Frontdesk-in-mein-Routing).