# Wie bestelle und aktiviere ich eine sipgate SIM-Karte?

Hier erfahren Sie, wie Sie als Admin oder User eine sipgate SIM-Karte bestellen und aktivieren.

#### SIM-Karten bestellen (Admin)

1. **Accountverwaltung öffnen**\
   Menü: **Telefonanlage** ➜ **Mobilfunk**
2. **Buchen auswählen**\
   Entscheiden Sie, ob Sie Mobilfunkoptionen für einen **User** oder einen **userunabhängigen Anschluss** buchen möchten.
3. **User und Optionen wählen**\
   Wählen Sie den gewünschten User und aktivieren Sie die benötigten Mobilfunkoptionen.
4. **SIM-Karten bestellen**\
   Klicken Sie auf **SIM-Karten bestellen** und geben Sie die gewünschte Anzahl an.\
   → Lieferung erfolgt in der Regel **innerhalb von drei Werktagen**.

#### SIM-Karten aktivieren

**Als Admin**

1. **Accountverwaltung** ➜ **User** öffnen.
2. Gewünschten **User auswählen**.
3. Auf **Gerät hinzufügen** klicken und Gerätetyp wählen.
4. Gerät benennen und Label vergeben → **Weiter**.
5. Festlegen, ob das Gerät **nur Daten** nutzt oder **telefonieren** soll.
6. Auf **SIM-Karte aktivieren** klicken.
7. Bei **eSIM-Geräten**: sofort nutzbar.
8. Bei **physischer SIM**:\
   SIM-ID (8-stellig) eintragen und **Aktivieren** klicken.

**Als User**

1. Menü: **Mobilfunk** ➜ **Gerät hinzufügen**.
2. Schritte wie oben durchführen.

#### Wichtige Informationen

* **Rufnummer & Routing:**\
  Informationen zur Nummernzuordnung finden Sie im Hilfecenter unter *Rufnummern und Routing*.
* **SIM-Größen:**\
  Sie erhalten **Kombi-SIM-Karten** (Standard, Micro, Nano).
* **SIM-ID:**\
  Achtstellige Nummer auf der Karte – wird für die Aktivierung benötigt.
* **PIN / PUK:**
* Standard-PIN: **0000**
* PUK1 / PUK2 finden Sie unter **Meine Telefonie** ➜ **Telefonie** ➜ **Mobiltelefon**.

#### iMessage & FaceTime aktivieren

Damit iMessage und FaceTime funktionieren:

1. Dem Gerät eine **Mobilrufnummer** zuweisen.
2. Auf dem iPhone unter **Einstellungen** ➜ **Nachrichten** ➜ **iMessage** und **FaceTime** aktivieren.
3. Das Gerät sendet automatisch eine **Aktivierungs-SMS** an den Apple-Server (GB).
4. Nach wenigen Sekunden erfolgt eine Rückmeldung per SMS (Status in der Ereignisliste sichtbar).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/mobilfunk/wie-bestelle-und-aktiviere-ich-eine-sipgate-sim-karte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.