# APN Konfiguration Fehler und Lösungen
Im nachfolgenden Artikel sind die häufigsten Fehlermeldungen bei der APN-Konfiguration für die Einrichtung von mobilen Internetzugängen auf Smartphones hinterlegt.
#### iPhone
Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden. Fehler bei der PDP-Authentifizierung
**Ursache:** Es ist kein Datenpaket gebucht. Ohne Datenpaket funktioniert die Datenübertragung nicht.\
\&#xNAN;***Lösung:*** Buchen Sie für das Smartphone ein sipgate-Datenpaket. Im Artikel [**Wie buche ich neues Datenvolumen und Datensnacks?**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4407465302801-Wie-buche-ich-neues-Datenvolumen-und-Datensnacks) erhalten Sie hilfreiche Informationen und Anleitungen.
Datenverbindung in Deutschland geht, im Ausland aber nicht (iPhone)
***Lösung:*** APN Einstellungen manuell auf sipgate ändern, ggf. nach jedem iOS Update. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [**Wie richte ich den Internetzugang auf meinem mobilen Endgerät ein?**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4413852395281-Wie-richte-ich-den-Internetzugang-auf-meinem-mobilen-Endger%C3%A4t-ein)[.](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4413852395281-Wie-richte-ich-den-Internetzugang-auf-meinem-mobilen-Endger%C3%A4t-ein)
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (iPhone)
**Ursache 1:** Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 2:** Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 3:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 3:** Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten
#### Android
Verbindungsfehler (Android)
**Ursache:** Eingaben sind abweichend von der Vorlage\
**Lösung:** Gleichen Sie Ihre Eingaben mit der Vorlage aus dem Artikel [**Wie richte ich den Internetzugang auf meinem mobilen Endgerät ein?**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4413852395281-Wie-richte-ich-den-Internetzugang-auf-meinem-mobilen-Endger%C3%A4t-ein) ab.
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Android)
**Ursache 1:** Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** Ihr Smartphone kann nur 2G, am Standort wird nur 3G oder LTE angeboten\
**Lösung 2:** Standort ändern oder anderes Telefon mit 3G / LTE verwenden\
**Ursache 3:** Der DUAL SIM Slot 2 kann nur 2G, am Standort (meist Ausland) steht kein 2G zur Verfügung\
**Lösung 3:** SIM Slot 1 kann/darf 3G verwenden, sipgate SIM in Slot 1 einlegen\
**Ursache 4:** Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 4:** Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 5:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Smartphone nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 5:** Flugmodus: an/aus, Smartphone neu starten
#### Blackberry
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Blackberry)
**Ursache 1**: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 2:** im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 3:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 3:** Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten
#### Windows Phone 8
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Windows Phone 8)
**Ursache 1:** Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 2:** Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 3:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 3:** Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten
#### Windows Phone 10
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Windows Phone 10)
**Ursache 1:** Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 2:** Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 3:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 3:** Flugmodus: an/aus, Smartphone neustarten
#### Symbian Phone
Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Symbian Phone)
**Ursache 1:** Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden\
**Lösung 1:** Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren\
**Ursache 2:** Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert\
**Lösung 2:** Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren\
**Ursache 3:** EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Smartphone nicht mit und sendet keine neue Registrierung\
**Lösung 3:** Flugmodus: an/aus, Smartphone neustarten
#### Fritz!Box
*Fehler prüfen: Fritz!Box ➔ Einstellungen ➔ System ➔ Ereignisse*
Es wurde kein LTE-Netzwerk in Reichweite gefunden.
**Ursache:** Es steht kein LTE Netzwerk am Standort zur Verfügung\
**Lösung:** Warten, ggf. findet die Fritz!Box Minuten später ein LTE/UMTS Netz
LTE-Verbindung ist aufgebaut und trennt sich nach einer bestimmten Zeit
***Analyse:** Fritz!Box ➔ Internet ➔ LTE Informationen ➔ Mobilfunk ➔ RSRQ prüfen*\
**Ursache:** LTE Empfang ist schlechter -20 bis -99 RSRQ, der LTE Mast wirft die Fritz!Box raus\
**Lösung 1:** Standort der Fritz!Box verändern und prüfen, wo die Werte besser werden: -1 bis -19 RSRQ\
**Lösung 2:** Fritz!Box ➔ Internet ➔ LTE Informationen ➔ Empfang ➔ Ausrichthilfe starten ➔ Winkel der Antennen ändern und schauen das die Werte kleiner werden Bsp.: -99 dBm statt -150 dBm\
**Lösung 3:** stärkere Antennen an der Fritz!Box testen, wenn der Mast mehr als 5-10 km entfernt ist
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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