APN Konfiguration Fehler und Lösungen

Häufige Fehlermeldungen bei der APN-Konfiguration für sipgate Mobilfunk und deren Lösungen.

Im nachfolgenden Artikel sind die häufigsten Fehlermeldungen bei der APN-Konfiguration für die Einrichtung von mobilen Internetzugängen auf Smartphones hinterlegt.

iPhone

Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden. Fehler bei der PDP-Authentifizierung

Ursache: Es ist kein Datenpaket gebucht. Ohne Datenpaket funktioniert die Datenübertragung nicht. Lösung: Buchen Sie für das Smartphone ein sipgate-Datenpaket. Im Artikel Wie buche ich neues Datenvolumen und Datensnacks? erhalten Sie hilfreiche Informationen und Anleitungen.

Datenverbindung in Deutschland geht, im Ausland aber nicht (iPhone)

Lösung: APN Einstellungen manuell auf sipgate ändern, ggf. nach jedem iOS Update. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Wie richte ich den Internetzugang auf meinem mobilen Endgerät ein?.

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (iPhone)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 2: Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 3: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 3: Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten

Android

Verbindungsfehler (Android)

Ursache: Eingaben sind abweichend von der Vorlage Lösung: Gleichen Sie Ihre Eingaben mit der Vorlage aus dem Artikel Wie richte ich den Internetzugang auf meinem mobilen Endgerät ein? ab.

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Android)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: Ihr Smartphone kann nur 2G, am Standort wird nur 3G oder LTE angeboten Lösung 2: Standort ändern oder anderes Telefon mit 3G / LTE verwenden Ursache 3: Der DUAL SIM Slot 2 kann nur 2G, am Standort (meist Ausland) steht kein 2G zur Verfügung Lösung 3: SIM Slot 1 kann/darf 3G verwenden, sipgate SIM in Slot 1 einlegen Ursache 4: Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 4: Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 5: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Smartphone nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 5: Flugmodus: an/aus, Smartphone neu starten

Blackberry

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Blackberry)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 2: im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 3: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 3: Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten

Windows Phone 8

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Windows Phone 8)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 2: Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 3: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 3: Flugmodus: an/aus, Telefon neustarten

Windows Phone 10

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Windows Phone 10)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 2: Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 3: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Telefon nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 3: Flugmodus: an/aus, Smartphone neustarten

Symbian Phone

Datenverbindung klappt in Deutschland, aber nicht EU (Symbian Phone)

Ursache 1: Im Smartphone ist 2G eingestellt, aber am Standort ist nur 3G/LTE vorhanden Lösung 1: Im Smartphone die Verbindungsart 3G oder LTE aktivieren Ursache 2: Im Smartphone ist der Flugmodus aktiviert Lösung 2: Im Smartphone den Flugmodus deaktivieren Ursache 3: EU<-->DE Netzwechsel bekommt das Smartphone nicht mit und sendet keine neue Registrierung Lösung 3: Flugmodus: an/aus, Smartphone neustarten

Fritz!Box

Fehler prüfen: Fritz!Box ➔ Einstellungen ➔ System ➔ Ereignisse

Es wurde kein LTE-Netzwerk in Reichweite gefunden.

Ursache: Es steht kein LTE Netzwerk am Standort zur Verfügung Lösung: Warten, ggf. findet die Fritz!Box Minuten später ein LTE/UMTS Netz

LTE-Verbindung ist aufgebaut und trennt sich nach einer bestimmten Zeit

Analyse: Fritz!Box ➔ Internet ➔ LTE Informationen ➔ Mobilfunk ➔ RSRQ prüfen Ursache: LTE Empfang ist schlechter -20 bis -99 RSRQ, der LTE Mast wirft die Fritz!Box raus Lösung 1: Standort der Fritz!Box verändern und prüfen, wo die Werte besser werden: -1 bis -19 RSRQ Lösung 2: Fritz!Box ➔ Internet ➔ LTE Informationen ➔ Empfang ➔ Ausrichthilfe starten ➔ Winkel der Antennen ändern und schauen das die Werte kleiner werden Bsp.: -99 dBm statt -150 dBm Lösung 3: stärkere Antennen an der Fritz!Box testen, wenn der Mast mehr als 5-10 km entfernt ist