# Wie richte ich sipgate Faxdrucker für macOS ein?

Der sipgate Faxdrucker kann ab der **macOS-Version 10.5** verwendet werden. Sollte Ihr Mac nicht mit unserem Faxdrucker kompatibel sein, versenden Sie Ihre Faxe über Ihren Account in der **Weboberfläche**. Laden Sie jetzt die aktuelle Version des [sipgate Faxdruckers für Mac OS](https://github.com/pinekenstein/zendesk-import/blob/main/cloud-telefonanlage/.gitbook/assets/sipgate_Faxdrucker.zip) herunter.

➔ Nachdem Sie den sipgate Faxdrucker für macOS heruntergeladen haben und die Anwendung öffnen, loggen Sie sich zuerst mit Ihrem **sipgate User-Namen** und Ihrem **Passwort** ein.

![sipgate-faxdrucker-fuer-macOS\_Log-in-Screen.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-3b0c3aab4dab88432940a942796494444e6acc5a%2Fsipgate-faxdrucker-fuer-macOS_Log-in-Screen.png?alt=media)

Im eingeloggten Faxdrucker haben Sie jetzt verschiedene Möglichkeiten, Ihre **PDF** zu versenden.

➔ Entweder ziehen Sie das Dokument einfach in das Programm herein oder ziehen es unten in die Dock-Leiste auf den sipgate Faxdrucker.

➔ Um ein Dokument eines beliebigen Formates zu faxen, wählen Sie im **Drucken-Dialog** der jeweiligen Anwendung **PDF** und dann **Fax mit sipgate Faxdrucker versenden**.

![sipgate-faxdrucker-fuer-macOS\_PDF-Dropdown.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-30db1fe75364b01ea58ccc878f215c3e53673d6c%2Fsipgate-faxdrucker-fuer-macOS_PDF-Dropdown.png?alt=media)

#### Fehler & Lösungen

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<summary><strong>Login beim Faxdrucker funktioniert nicht</strong></summary>

**Lösung 1:** E-Mail und Web-Passwort verwenden (keine SIP-ID und / oder SIP-Passwort)\
**Lösung 2:** Option "Ich verwende sipgate" (sowie vorhanden) muss angehakt sein\
**Schritt 1:** Mac ➔ Programme ➔ Faxdrucker, Faxdrucker im Hintergrund geöffnet lassen\
**Schritt 2:** Datei ➔ Drucken ➔ sipgate Faxdrucker ➔ Login Maske: Login durchführen\
**Lösung 3:** Faxdrucker in der neuesten Version installieren

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<summary><strong>Fehlermeldung: Too many targets</strong></summary>

* Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar - Lösung siehe nächster Punkt: **"Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben"**)
* Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / \_ ( ) verwenden)
* Das zu versendende PDF ist größer als 2MB
* Es wurden mehr als 5 Empfänger eingetragen

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<summary><strong>Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben</strong></summary>

Sie haben kein Guthaben.

**Lösung**: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift aufladen.

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<summary><strong>Fehlermeldung: Die Verbingung ist fehlgeschlagen</strong></summary>

Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 sind nicht über sipgate erreichbar **Lösung:** Sie können bei dem zweiten Problem versuchen, unter <http://www.0180.info/> die Ortsrufnummer zu ermitteln und diese anstelle der Sonderrufnummer anzufaxen.

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<summary><strong>Fehlermeldung: "Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai"</strong></summary>

**Problem:** Der Faxdrucker konnte beim Starten keine Verbindung zu samurai.sipgate.net aufbauen\
**Lösung:** Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und prüfen, ob die Anmeldung dann funktional ist, ansonsten die Softwarefirewall daraufhin prüfen, ob der sipgate Faxdrucker auf das Internet zugreifen darf.\
**Alternativ:** PDF erstellen und Upload/Fax-Versand via Webseite ausführen.

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<summary><strong>Fehlermeldung: Mac Faxdrucker OS 11: "Datei nicht gefunden"</strong></summary>

**Fehler:** erfolgt beim Ziehen des PDF auf den Faxdrucker oder via Datei Upload.\
**Ursache:** leider unklar, lässt sich unter OS 11 generell nicht nachstellen.\
**Lösung:** alternativ PDF Upload über den Kundenbereich ausführen.

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<summary><strong>Mac Faxdrucker OS 11 + ADOBE Acrobat 8 Pro v8.0.0.0 — "Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt."</strong></summary>

**Fehlermeldung:**"Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt. Wählen Sie stattdessen "Datei" **➔** "Speichern".\
**Lösung:** PDF speichern und über den Kundenbereich hochladen/versenden.

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