# Wie richte ich sipgate Faxdrucker für macOS ein?

Der sipgate Faxdrucker kann ab der **macOS-Version 10.5** verwendet werden. Sollte Ihr Mac nicht mit unserem Faxdrucker kompatibel sein, versenden Sie Ihre Faxe über Ihren Account in der **Weboberfläche**. Laden Sie jetzt die aktuelle Version des [sipgate Faxdruckers für Mac OS](https://www.sipgate.de/faxdrucker) herunter.

➔ Nachdem Sie den sipgate Faxdrucker für macOS heruntergeladen haben und die Anwendung öffnen, loggen Sie sich zuerst mit Ihrem **sipgate User-Namen** und Ihrem **Passwort** ein.

![sipgate-faxdrucker-fuer-macOS\_Log-in-Screen.png](/files/fvgQKy100NLWVfCEJ8IE)

Im eingeloggten Faxdrucker haben Sie jetzt verschiedene Möglichkeiten, Ihre **PDF** zu versenden.

➔ Entweder ziehen Sie das Dokument einfach in das Programm herein oder ziehen es unten in die Dock-Leiste auf den sipgate Faxdrucker.

➔ Um ein Dokument eines beliebigen Formates zu faxen, wählen Sie im **Drucken-Dialog** der jeweiligen Anwendung **PDF** und dann **Fax mit sipgate Faxdrucker versenden**.

![sipgate-faxdrucker-fuer-macOS\_PDF-Dropdown.png](/files/rfPVVYHtpiY8nrkJMxf3)

#### Fehler & Lösungen

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<summary><strong>Login beim Faxdrucker funktioniert nicht</strong></summary>

**Lösung 1:** E-Mail und Web-Passwort verwenden (keine SIP-ID und / oder SIP-Passwort)\
**Lösung 2:** Option "Ich verwende sipgate" (sowie vorhanden) muss angehakt sein\
**Schritt 1:** Mac ➔ Programme ➔ Faxdrucker, Faxdrucker im Hintergrund geöffnet lassen\
**Schritt 2:** Datei ➔ Drucken ➔ sipgate Faxdrucker ➔ Login Maske: Login durchführen\
**Lösung 3:** Faxdrucker in der neuesten Version installieren

</details>

<details>

<summary><strong>Fehlermeldung: Too many targets</strong></summary>

* Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar - Lösung siehe nächster Punkt: **"Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben"**)
* Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / \_ ( ) verwenden)
* Das zu versendende PDF ist größer als 2MB
* Es wurden mehr als 5 Empfänger eingetragen

</details>

<details>

<summary><strong>Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben</strong></summary>

Sie haben kein Guthaben.

**Lösung**: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift aufladen.

</details>

<details>

<summary><strong>Fehlermeldung: Die Verbingung ist fehlgeschlagen</strong></summary>

Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 sind nicht über sipgate erreichbar **Lösung:** Sie können bei dem zweiten Problem versuchen, unter <http://www.0180.info/> die Ortsrufnummer zu ermitteln und diese anstelle der Sonderrufnummer anzufaxen.

</details>

<details>

<summary><strong>Fehlermeldung: "Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai"</strong></summary>

**Problem:** Der Faxdrucker konnte beim Starten keine Verbindung zu samurai.sipgate.net aufbauen\
**Lösung:** Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und prüfen, ob die Anmeldung dann funktional ist, ansonsten die Softwarefirewall daraufhin prüfen, ob der sipgate Faxdrucker auf das Internet zugreifen darf.\
**Alternativ:** PDF erstellen und Upload/Fax-Versand via Webseite ausführen.

</details>

<details>

<summary><strong>Fehlermeldung: Mac Faxdrucker OS 11: "Datei nicht gefunden"</strong></summary>

**Fehler:** erfolgt beim Ziehen des PDF auf den Faxdrucker oder via Datei Upload.\
**Ursache:** leider unklar, lässt sich unter OS 11 generell nicht nachstellen.\
**Lösung:** alternativ PDF Upload über den Kundenbereich ausführen.

</details>

<details>

<summary><strong>Mac Faxdrucker OS 11 + ADOBE Acrobat 8 Pro v8.0.0.0 — "Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt."</strong></summary>

**Fehlermeldung:**"Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt. Wählen Sie stattdessen "Datei" **➔** "Speichern".\
**Lösung:** PDF speichern und über den Kundenbereich hochladen/versenden.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/fax/wie-richte-ich-sipgate-faxdrucker-fuer-macos-ein.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.