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# Faxdrucker Mac: Fehler und Lösungen
Login beim Faxdrucker funktioniert nicht
**Lösung 1:** E-Mail und Web-Passwort verwenden (keine SIP-ID und / oder SIP-Passwort)\
**Lösung 2:** Option "Ich verwende sipgate" (sowie vorhanden) muss angehakt sein\
**Schritt 1:** Mac ➔ Programme ➔ Faxdrucker, Faxdrucker im Hintergrund geöffnet lassen\
**Schritt 2:** Datei ➔ Drucken ➔ sipgate Faxdrucker ➔ Login Maske: Login durchführen\
**Lösung 3:** Faxdrucker in der neuesten Version installieren
Fehlermeldung: Too many targets
* Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar - Lösung siehe nächster Punkt: **"Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben"**)
* Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / \_ ( ) verwenden)
* Das zu versendende PDF ist größer als 2MB
* Es wurden mehr als 5 Empfänger eingetragen
Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben
**Ursache**: Sie haben kein Guthaben oder negatives Guthaben\
**Lösung**: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift aufladen.
Fehlermeldung: Die Verbingung ist fehlgeschlagen
**Ursache**: Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181 sind nicht über sipgate erreichbar\
**Lösung:** Sie können bei dem zweiten Problem versuchen, unter die Ortsrufnummer zu ermitteln und diese anstelle der Sonderrufnummer anzufaxen.
Fehlermeldung: "Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai"
**Problem:** Der Faxdrucker konnte beim Starten keine Verbindung zu samurai.sipgate.net aufbauen\
**Lösung:** Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und prüfen, ob die Anmeldung dann funktional ist, ansonsten die Softwarefirewall daraufhin prüfen, ob der sipgate Faxdrucker auf das Internet zugreifen darf.\
**Alternativ:** PDF erstellen und Upload/Fax-Versand via Webseite ausführen.
Fehlermeldung: Mac Faxdrucker OS 11: "Datei nicht gefunden"
**Fehler:** erfolgt beim Ziehen des PDF auf den Faxdrucker oder via Datei Upload.\
**Ursache:** leider unklar, lässt sich unter OS 11 generell nicht nachstellen.\
**Lösung:** alternativ PDF Upload über den Kundenbereich ausführen.
Mac Faxdrucker OS 11 + ADOBE Acrobat 8 Pro v8.0.0.0 — "Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt."
**Fehlermeldung:**"Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt. Wählen Sie stattdessen "Datei" **➔** "Speichern".\
**Lösung:** PDF speichern und über den Kundenbereich hochladen/versenden.
Warum kann ich keine Kontakte sehen?
**Ursache 1:** man hat nur Telefonkontakte\
**Lösung 1:**
* Kontakte via Google/CSV importieren, darauf achten das Telefon/Fax importiert wurde
* Faxdrucker, falls geöffnet schließen und via Drucken neu starten, Faxkontakte sollten nun geladen werden
* **Ursache 2:** man hat mehr als 1000 Kontakte\
**Lösung 2:** wenn möglich weniger als 1000 Kontakte ansonsten immer die Faxnummer eingeben, da Suche nur für bis zu 1000 Kontakte klappt
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# Agent Instructions
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