Faxdrucker Mac: Fehler und Lösungen

Fehlerbehebung für den sipgate Faxdrucker auf Mac – Login-Probleme, Sendefehler und weitere Lösungen.

Login beim Faxdrucker funktioniert nicht

Lösung 1: E-Mail und Web-Passwort verwenden (keine SIP-ID und / oder SIP-Passwort) Lösung 2: Option "Ich verwende sipgate" (sowie vorhanden) muss angehakt sein Schritt 1: Mac ➔ Programme ➔ Faxdrucker, Faxdrucker im Hintergrund geöffnet lassen Schritt 2: Datei ➔ Drucken ➔ sipgate Faxdrucker ➔ Login Maske: Login durchführen Lösung 3: Faxdrucker in der neuesten Version installieren

Fehlermeldung: Too many targets

• Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar - Lösung siehe nächster Punkt: "Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben")

• Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / _ ( ) verwenden)

• Das zu versendende PDF ist größer als 2MB

• Es wurden mehr als 5 Empfänger eingetragen

Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben

Ursache: Sie haben kein Guthaben oder negatives Guthaben Lösung: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift aufladen.

Fehlermeldung: Die Verbingung ist fehlgeschlagen

Ursache: Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181 sind nicht über sipgate erreichbar Lösung: Sie können bei dem zweiten Problem versuchen, unter http://www.0180.info/ die Ortsrufnummer zu ermitteln und diese anstelle der Sonderrufnummer anzufaxen.

Fehlermeldung: "Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai"

Problem: Der Faxdrucker konnte beim Starten keine Verbindung zu samurai.sipgate.net aufbauen Lösung: Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und prüfen, ob die Anmeldung dann funktional ist, ansonsten die Softwarefirewall daraufhin prüfen, ob der sipgate Faxdrucker auf das Internet zugreifen darf. Alternativ: PDF erstellen und Upload/Fax-Versand via Webseite ausführen.

Fehlermeldung: Mac Faxdrucker OS 11: "Datei nicht gefunden"

Fehler: erfolgt beim Ziehen des PDF auf den Faxdrucker oder via Datei Upload. Ursache: leider unklar, lässt sich unter OS 11 generell nicht nachstellen. Lösung: alternativ PDF Upload über den Kundenbereich ausführen.

Mac Faxdrucker OS 11 + ADOBE Acrobat 8 Pro v8.0.0.0 — "Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt."

Fehlermeldung:"Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt. Wählen Sie stattdessen "Datei" ➔ "Speichern". Lösung: PDF speichern und über den Kundenbereich hochladen/versenden.

Warum kann ich keine Kontakte sehen?

Ursache 1: man hat nur Telefonkontakte Lösung 1:

• Kontakte via Google/CSV importieren, darauf achten das Telefon/Fax importiert wurde

• Faxdrucker, falls geöffnet schließen und via Drucken neu starten, Faxkontakte sollten nun geladen werden

• Ursache 2: man hat mehr als 1000 Kontakte Lösung 2: wenn möglich weniger als 1000 Kontakte ansonsten immer die Faxnummer eingeben, da Suche nur für bis zu 1000 Kontakte klappt