Wie kann ich System Logs in der sipgate App erstellen?

System-Logs in der sipgate App erstellen und exportieren – für die Fehleranalyse durch den sipgate Support.

Falls Fehler auftreten sollten, die sich nicht sofort erklären lassen, können wir Sie darum bitten, uns die Log-Daten Ihrer sipgate App zukommen zu lassen. Aber wo finden Sie die Log-Daten? - Das ist ganz einfach und erfordert nur wenige Schritte.

macOS

• Öffnen Sie die sipgate App.

• Wählen Sie in der Apple Menübar Hilfe ➔ Logs exportieren.

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• Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

  Abweichend: Finder öffnen und Macintosh HD ➔ Benutzerinnen>den eigenen Benutzer anklicken Der Ordner Libary ist standartmäßig unsichtbar. Mit der Tastenkombination CMD+Shift+. wird er sichtbar. Libary ➔ Logs ➔ sipgate-desktop öffnen main.log, renderern.log und renderer_old.log via E-Mail zusenden

Windows

Linux

Wenn Sie die sipgate App im Browser nutzen, können Sie die System-Logs nur über das Feedback-Formular zusenden. Dieses finden Sie, wenn Sie auf Ihren User und anschließend auf Feedback klicken.

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