# Wie kann ich System Logs in der sipgate App erstellen?

Falls Fehler auftreten sollten, die sich nicht sofort erklären lassen, können wir Sie darum bitten, uns die Log-Daten Ihrer sipgate App zukommen zu lassen. Aber wo finden Sie die Log-Daten? - Das ist ganz einfach und erfordert nur wenige Schritte.

{% tabs %}
{% tab title="macOS" %}

* Öffnen Sie die sipgate App.
* Wählen Sie in der Apple Menübar **Hilfe ➔ Logs exportieren**.

![HC-Image-sipgate-app-send-logs-1-macOS.png](/files/ZrpYTrLA1pXVBdCClnjG)

* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

  \
  **Abweichend**:\
  **Finder** öffnen und Macintosh HD ➔ Benutzerinnen>den eigenen Benutzer anklicken\
  Der Ordner Libary ist standartmäßig unsichtbar. Mit der Tastenkombination **CMD+Shift+.** wird er sichtbar.\
  Libary ➔ Logs ➔ sipgate-desktop öffnen\
  main.log, renderern.log und renderer\_old.log via E-Mail zusenden
  {% endtab %}

{% tab title="Windows" %}
**In der sipgate App**

* Öffnen Sie die sipgate App.
* Wählen Sie in der App unter dem drei-Punkte Menü "..." **Hilfe ➔ Logs exportieren.**
* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

**Von Festplatte Dateien kopieren**

* Öffnen Sie den Dateiexplorer
* fügen Sie nachfolgende Adresse im Dateiexplorer ein: %USERPROFILE%\AppData\Roaming\sipgate-desktop\logs
* aus dem Logs Ordner dann die main.log/renderer.log zusenden

![image.png](/files/SO6FnO4gt7UGiQ4X6r67)
{% endtab %}

{% tab title="Linux" %}

* Wählen Sie in der sipgate App unter **Hilfe ➔ Logs exportieren**
* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

![LinuxLogs.png](/files/fTb68qZV2gxQkUZjstwH)
{% endtab %}
{% endtabs %}

Wenn Sie die **sipgate App im Browser** nutzen, können Sie die System-Logs nur über das Feedback-Formular zusenden. Dieses finden Sie, wenn Sie auf Ihren User und anschließend auf Feedback klicken.

![HC-Image-sipgate-app-send-logs-2.png](/files/KlCQP6Bn30pzCGwYd0p1)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/die-sipgate-app/wie-kann-ich-system-logs-in-der-sipgate-app-erstellen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.