# Wie kann ich System Logs in der sipgate App erstellen?

Falls Fehler auftreten sollten, die sich nicht sofort erklären lassen, können wir Sie darum bitten, uns die Log-Daten Ihrer sipgate App zukommen zu lassen. Aber wo finden Sie die Log-Daten? - Das ist ganz einfach und erfordert nur wenige Schritte.

{% tabs %}
{% tab title="macOS" %}

* Öffnen Sie die sipgate App.
* Wählen Sie in der Apple Menübar **Hilfe ➔ Logs exportieren**.

![HC-Image-sipgate-app-send-logs-1-macOS.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-a89cf29120c187229e2e6cc457e3306d854ec191%2FHC-Image-sipgate-app-send-logs-1-macOS.png?alt=media)

* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

  \
  **Abweichend**:\
  **Finder** öffnen und Macintosh HD ➔ Benutzerinnen>den eigenen Benutzer anklicken\
  Der Ordner Libary ist standartmäßig unsichtbar. Mit der Tastenkombination **CMD+Shift+.** wird er sichtbar.\
  Libary ➔ Logs ➔ sipgate-desktop öffnen\
  main.log, renderern.log und renderer\_old.log via E-Mail zusenden
  {% endtab %}

{% tab title="Windows" %}
**In der sipgate App**

* Öffnen Sie die sipgate App.
* Wählen Sie in der App unter dem drei-Punkte Menü "..." **Hilfe ➔ Logs exportieren.**
* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

**Von Festplatte Dateien kopieren**

* Öffnen Sie den Dateiexplorer
* fügen Sie nachfolgende Adresse im Dateiexplorer ein: %USERPROFILE%\AppData\Roaming\sipgate-desktop\logs
* aus dem Logs Ordner dann die main.log/renderer.log zusenden

![image.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-4634ff49f6495a45bcfce165ba2e2d83eb9001c3%2Fimage.png?alt=media)
{% endtab %}

{% tab title="Linux" %}

* Wählen Sie in der sipgate App unter **Hilfe ➔ Logs exportieren**
* Speichern Sie die zip-Datei und fügen diese in Ihrer Mail an uns als Anhang an.

![LinuxLogs.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-46b3f29ca94286e4e7ca3154b0896cefd34ab4d0%2FLinuxLogs.png?alt=media)
{% endtab %}
{% endtabs %}

Wenn Sie die **sipgate App im Browser** nutzen, können Sie die System-Logs nur über das Feedback-Formular zusenden. Dieses finden Sie, wenn Sie auf Ihren User und anschließend auf Feedback klicken.

![HC-Image-sipgate-app-send-logs-2.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-b07e9a05e4209a1fcdac90651ab2273eadb6cb63%2FHC-Image-sipgate-app-send-logs-2.png?alt=media)