> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sipgate.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/die-sipgate-app/wie-kann-ich-probleme-beim-anmelden-in-der-sipgate-app-im-browser-beheben.md).

# Wie kann ich Probleme beim Anmelden in der sipgate App im Browser beheben?

Beim Anmelden in der sipgate App im Browser können verschiedene Probleme auftreten: Sie erhalten nur eine Passwort-Abfrage ohne Account-Auswahl, der Login-Prozess hängt sich auf oder Sie werden nicht korrekt weitergeleitet. Diese Probleme entstehen meist, wenn Sie bereits unter app.sipgate.com angemeldet sind.

#### Das Problem verstehen

Die sipgate App im Browser kann Konflikte mit bestehenden Anmeldungen über die [sipgate App ](http://app.sipgate.com/)hervorrufen. Dies kann zu verschiedenen Login-Problemen führen, da der Browser gespeicherte Anmeldedaten vermischt oder der normale Anmeldeprozess gestört wird. Eine häufige Fehlermeldung lautet in diesem Fall: “Uups! Etwas ist schief gelaufen Lade die App neu oder versuche es später nochmal”.

![HC-Image-sipgate-app-web-login-issues-de-chrome-1-min.png](/files/Smsb2vGtvURbDFsr3VWw)

#### Lösung 1: Bei app.sipgate.com abmelden

1. Öffnen Sie in einem neuen Tab die Seite app.sipgate.com
2. Melden Sie sich dort ab
3. Kehren Sie zur sipgate App im Browser zurück
4. Laden Sie die Login-Seite neu
5. Sie können sich jetzt mit dem gewohnten Login-Prozess anmelden

#### Lösung 2: Browser-Daten für die Seite löschen

Falls die Abmeldung nicht hilft, können Sie wie folgt vorgehen:

{% tabs %}
{% tab title="Google Chrome" %}

1. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol links in der Adressleiste
2. Wählen Sie **Website-Einstellungen** aus
3. Nach Website sortierte Berechtigung und gespeicherte Daten aufrufen
4. Suche: [sipgate.com](http://sipgate.com) suchen und löschen
5. Laden Sie die Seite der sipgate App neu
   {% endtab %}

{% tab title="Mozilla Firefox" %}

1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol links in der Adressleiste
2. Wählen Sie **Cookies und Websitedaten löschen...** aus
3. Bestätigen Sie mit **Entfernen**
4. Laden Sie die Seite der sipgate App neu
   {% endtab %}

{% tab title="Microsoft Edge" %}

1. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol links in der Adressleiste
2. Wählen Sie **Website-Einstellungen** aus
3. Nach Website sortierte Berechtigung und gespeicherte Daten aufrufen
4. Suche: [sipgate.com](http://sipgate.com) suchen und löschen
5. Laden Sie die Seite der sipgate App neu
   {% endtab %}

{% tab title="Safari" %}

1. Gehen Sie zu **Safari** ➔ **Einstellungen**
2. Wählen Sie den Tab **Datenschutz**
3. Klicken Sie auf **Website-Daten verwalten**
4. Suchen Sie nach **sipgate** und entfernen Sie die Einträge
5. Laden Sie die Seite der sipgate App neu
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

{% hint style="info" %}
**Tipp:**
{% endhint %}

Um Konflikte bei der Anmeldung grundsätzlich zu vermeiden, nutzen Sie für verschiedene sipgate Accounts am besten unterschiedliche Browser oder den Inkognito-/Privat-Modus Ihres Browsers.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/sipgate-nutzen/die-sipgate-app/wie-kann-ich-probleme-beim-anmelden-in-der-sipgate-app-im-browser-beheben.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.