Wie kann ich mit der sipgate App Anrufe weiterleiten/transferieren?

Anrufe in der sipgate App weiterleiten oder transferieren – so funktioniert die Gesprächsübergabe.

Wie kann man einen eingehenden oder ausgehenden Anruf weiterleiten?

Nehmen Sie einen Anruf entgegen oder starten Sie ein neues Telefonat. Im Interface klicken Sie auf Transfer.

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Im nächsten Schritt suchen Sie einen Ihrer Kontakte aus oder geben Sie über die Tastatur eine Rufnummer ein, an die Sie weiterleiten möchten. Klicken Sie zum Einleiten der Weiterleitung auf den grünen Hörer.

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Die Zielrufnummer sollte nun den Anruf entgegennehmen. Übermitteln Sie kurz das Anliegen und übergeben Sie den Anrufer mit Verbinden & verlassen. Wechseln Sie zwischen Anrufer und Transferziel per Makeln oder starten Sie eine Dreierkonferenz mit Konferenz.\

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Hinweis: Mehr als 3 Teilnehmer:innen sind derzeit nicht möglich.

Der Anruf wird beendet und die Anrufende wird mit der Zielrufnummer verbunden. Eine kurze Bestätigung wird angezeigt.

Wichtig: Wenn bei einer Weiterleitung der Transfer fehlschlägt und der Ton ertönt „Teilnehmer hat das Gespräch verlassen”, wird weiterhin angezeigt, dass man sich im Transfer befindet. Ein Abbruch des Transfers würde den gesamten Call beenden. Klicken Sie in diesem Fall den „Transfer”-Button erneut, falls Sie den Transfer neu starten möchten.

Dreierkonferenz in der sipgate App erstellen

In der sipgate App können Sie ganz einfach eine Konferenz mit drei Personen erstellen. Dazu einen eingehenden Anruf annehmen und an eine weitere Person/Rufnummer weiterleiten. Sobald der Dritte den Anruf angenommen hat auf “Konferenz” klicken damit alle drei Anrufe verbunden werden.

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Alternativ wählen Sie während eines Anrufs das Tastenfeld und geben entweder *3 gefolgt von einer Kurzwahl oder *3 gefolgt von einer Rufnummer ein. Bestätigen Sie den Transfer mit # (*3Kurzwahl# oder *3Rufnummer#). Sobald der Anruf angenommen wird, drücken Sie *5, um die Konferenz zu starten.

Dreierkonferenz auf einem IPhone oder Android starten

In der sipgate App können Sie ganz einfach eine Konferenz mit drei Personen erstellen. Während eines Anrufs wählen Sie das Tastenfeld und geben entweder *3 gefolgt von einer Kurzwahl oder *3 gefolgt von einer Rufnummer ein. Bestätigen Sie den Transfer mit # (*3Kurzwahl# oder *3Rufnummer#). Sobald der Anruf angenommen wird, drücken Sie *5, um die Konferenz zu starten.

Anruftransfer auf einem iPhone / Android

Die Vorgehensweisen auf beiden Betriebssystemen (iOS/Android) sind identisch. Im Folgenden wird exemplarisch der Anruftransfer mit einem iPhone gezeigt.

Nehmen Sie einen eingehenden Anruf an und klicken Sie auf den Button Hinzufügen.

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Geben Sie im nächsten Schritt einen Namen aus den Kontakten oder eine Telefonnummer in die Suchleiste ein. Die sipgate App ruft nun die neue Rufnummer an, während der Anrufende gehalten wird. Wenn die Zielrufnummer den Anruf annimmt, kann man kurz das Anliegen übermitteln.

Zwischen den Anrufen kann durch Klicken auf den gehaltenen Anruf (grau) gewechselt werden.

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Um die Anrufenden zu verbinden, gehen Sie auf den Button Verbinden und verlassen.

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Tipp: Alternativ können Sie in der sipgate App die Tastaturkürzel verwenden, die Sie in diesem Artikel finden können.