# Was ist die sipgate App Mobile?
Die mobile sipgate App ist die perfekte Ergänzung zur Desktop-Anwendung. Sie ermöglicht eine nahtlose und flexible Nutzung und erlaubt es, unterwegs genauso effizient wie im Büro zu kommunizieren. Damit können Sie jederzeit und überall auf ihre Kontakte, Anrufe und Nachrichten zugreifen.
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Hinweis: neue User seit August 2025 nutzen die satellite Mobil App statt der sipgate App Mobil
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#### Vorraussetzung zur Nutzung der sipgate App Mobil
* Installieren Sie die [sipgate App](https://www.sipgate.de/app-download) zuerst auf Ihrem Desktop.
* Starten Sie die Desktopp App und schließen Sie die Einrichtung ab.
* Melden Sie sich in der Desktop App einmalig an.
* Melden Sie sich anschließend in der mobilen App mit denselben Benutzerdaten an.
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{% tab title="iOS" %}
installieren Sie die iOS App aus dem [AppStore](https://apps.apple.com/de/app/clinq/id1640081228)
* Ein- und ausgehende Anrufe möglich
* Zugriff auf lokale, Google- und Microsoft-Kontakte
* Mit der sipgate App Pro: Integration für CRM-Anbindung (z.B. Hubspot) zur Anzeige des Anrufers
* Auswahl des konfigurierten Telefons für ausgehende Anrufe
* Der Status Ihrer sipgate-Kontakte wird angezeigt und ein jederzeit verfügbarer DND (Do Not Disturb)-Modus wird bereitgestellt.
* Anrufe werden in der nativen Anrufliste des Geräts angezeigt, markiert mit sipgate Audio
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{% tab title="Android" %}
Installieren Sie die [sipgate Android App](https://play.google.com/store/apps/details/CLINQ_Your_mobile_office?id=com.clinq.mobile.app\&hl=de\&pli=1)
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**Wichtig:** Die App für Android ist erst ab Version 8.1 oder neuer verfügbar.
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* Ein- und ausgehende Anrufe möglich
* Zugriff auf lokale, Google- und Microsoft-Kontakte
* Mit der sipgate App Pro: Integration für CRM-Anbindung (z.B. Hubspot) zur Anzeige des Anrufers
* Auswahl des konfigurierten Telefons für ausgehende Anrufe
* Der Status Ihrer sipgate-Kontakte wird angezeigt und ein jederzeit verfügbarer DND (Do Not Disturb)-Modus wird bereitgestellt.
* Anzeige von Anrufen in der nativen Anrufliste des Geräts (optional)
* Funktionen für Favoriten, Transfer und Makeln verfügbar
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#### Fehler und Lösungen
Fehler: Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
**Lösung:** Folgende Einstellungen kontrollieren:\
iPhone-Einstellungen ➔ “sipgate App” ➔ “Mitteilungen” ➔ Alle Einstellungen erlauben
Fehler: Login bricht mit Fehlermeldung ab: “Unable to process request due to missing inital state...”
**Fehler**: Login bricht mit folgenden Fehlermeldung ab: “Unable to process request due to missing inital state. This may happen if browser sessionStorage is inaccessible or accidentially cleared”\
**Ursache Safari**: Einstellungen ➔ Cross Site Tracking: aktiv\
**Lösung Safari:** iOS-Systemeinstellungen ➔ Safari ➔ Abschnitt “Datenschutz & Sicherheit” ➔ “Cross Site Tracking verhindern”: deaktivieren, sipgate App Anmeldung abschließen, danach kann man die Option bei Bedarf wieder aktivieren\
**Ursache FireFox:** Cross Site Tracking: aktiv\
**Lösung FireFox:** unklar\
**Workaround**: anderen Standard Browser als FireFox/Safari einstellen wie Chrome, in der sipgate App einloggen, dann wieder Standard-Browser zurück ändern
Fehler: Die Audioverbindung konnte nicht hergestellt werden
**Ursache**: Die Google Audio IPs sind durch Router Firewall blockiert Siehe [sipgate App Firewall FAQ](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/12150947366173-Was-sind-die-IP-und-Firewalleinstellungen-f%C3%BCr-die-sipgate-App-CLINQ)\
**Lösung**: lokale Wifi Firewallregeln prüfen und Google IPs erlauben oder von Wifi auf LTE wechseln.
Fehler: Log-in erfolgt mit den letzten sipgate Daten ohne Abfrage von E-Mail-Adresse und Passwort
**Fehler**: “Anmelden” anklicken: Log-in erfolgt mit den letzten sipgate Daten ohne Abfrage von E-Mail-Adresse und Passwort\
**Ursache**: Im Standard Browser ist [login.sipgate.com](http://login.sipgate.com) Cookie mit Zugangsdaten gespeichert\
**Lösung**: im Browser ➔ Cookies: [login.sipate.com](http://login.sipate.com) löschen\
Brave/Chrome/Chromium: Einstellungen ➔ Website Einstellungen ➔ Alle Websites ➔ “sipgate” suchen und Cookies löschen, in der Mobile App “Anmelden” öffnet nun Abfrage mit E-Mail und Passwort.
Fehler: Kurzwahl 10-19, 1xx können nicht angerufen werden
**Ursache**: Programmierung, 1x, 1xx Anrufe werden zur SIM geleitet, damit Notruf mit Standortdaten korrekt über die SIM erfolgen kann\
**Workaround**: Team User Kurzwahlen 20-99 oder 200-xxxx vergeben
Fehler: Beim Anruf von Kurzwahl 15, 18 öffnet sich SIM Auswahl
**Fehler**: Beim Anruf von Kurzwahl 15, 18 öffnet sich SIM Auswahl, während sipgate Desktop App die Kurzwahl anrufen kann\
**Ursache**: programmiert ist von uns das internationale Notfallrufnummern via SIM angerufen werden sollen\
**Lösung**: Kurzwahlen verwenden, welche keine Notfallrufnummern sind, Liste internationale Notfallrufnummern findet man [hier](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_emergency_telephone_numbers)
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**Wichtig:** Diese Funktion steht nur Kund:innen mit einem Vertrag vor dem 25. August 2025 zur Verfügung.
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Fehler: Mikrofon via Auto-Freisprechanlage funktioniert nicht
**sipgate App Mobil:** kann nur das Handy Mikrofon nutzen\
**satellite App:** kann via Bluetooth oder USB Kabel die Auto-Freisprecheinrichtung + Mikrofon vom Auto nutzen\
\- **sofern** Android Auto genutzt wird **oder** iOS Carplay
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