sipgate App im mobilen Browser nutzen

So nutzen Sie die sipgate App im mobilen Browser auf Smartphone oder Tablet – Einrichtung und Einschränkungen.

Die sipgate App kann auch im mobilen Browser verwendet werden – z. B. auf dem Smartphone oder Tablet. Je nach Betriebssystem und Browser gibt es dabei Unterschiede, insbesondere beim Verhalten eingehender Anrufe (Klingeln, Benachrichtigungen) und bei der Mikrofonnutzung.

iOS

Die App funktioniert grundsätzlich in Safari, Chrome und Firefox. Für die Nutzung in Safari sind jedoch zusätzliche Einstellungen nötig, damit eingehende Anrufe klingeln und das Mikrofon dauerhaft genutzt werden kann.

Mikrofon dauerhaft erlauben (Safari)

1. Öffnen Sie die App in Safari:

2. Tippen Sie links in der Adresszeile auf aA oder das Website-Icon

3. Wählen Sie Website-Einstellungen

4. Stellen Sie das Mikrofon auf Erlauben

Eingehende Anrufe klingeln lassen (Safari)

Öffnen Sie die iOS-Einstellungen und klicken Sie dort auf Safari.

Über Erweitert gelangen Sie zu Feature Flags.

Aktivieren Sie dort AudioSession Full API.

Hinweis: Diese Einstellung ist erforderlich, damit Safari bei eingehenden Anrufen ein Klingelsignal ausgibt.

Chrome auf iOS

Die App kann über Chrome auf iOS geöffnet werden. Eingehende Anrufe werden jedoch nicht akustisch signalisiert, da iOS in diesen Browsern keine dauerhafte Audiowiedergabe im Hintergrund erlaubt.

Firefox auf iOS

Die App funktioniert ohne Einschränkungen. Eingehende Anrufe klingeln automatisch – keine zusätzlichen Einstellungen nötig.

Android

App zum Startbildschirm hinzufügen (PWA)

Sie können die sipgate App als Progressive Web App (PWA) installieren, um schneller darauf zugreifen zu können. Dies ist optional, wird jedoch von sipgate empfohlen.

iOS (Safari)

1. Öffnen Sie: https://workspace.sipgate.com

2. Tippen Sie auf das Teilen-Symbol

3. Wählen Sie Zum Home-Bildschirm

4. Starten Sie die App über das neue Symbol

Wichtig: Für akustisches Klingeln muss die Funktion AudioSession Full API wie unter Punkt Eingehende Anrufe klingeln lassen (Safari) beschrieben aktiviert sein.

Android (Chrome)

Häufige Probleme und Lösungen

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Eingehende Anrufe klingeln nicht in Safari (iOS)	Feature Flag ist nicht aktiviert	Safari ➔ Erweitert ➔ Feature Flags ➔ „AudioSession Full API“ aktivieren
Eingehende Anrufe klingeln nicht in Chrome (iOS)	Chrome unterstützt dieses Feature aktuell nicht	Chrome zum Home Bildschirm hinzufügen um einen Benachrichtigungston zu erhaltenoderSafari oder Firefox verwenden
Keine Systembenachrichtigung (iOS)	App wurde nicht als PWA installiert	sipgate App als PWA über Safari zum Home-Bildschirm hinzufügen
Kein Klingeln auf Android (selten)	Browser oder Gerät reagiert nicht korrekt	Browserdaten löschen, Gerät neu starten, App erneut öffnen