# sipgate App im mobilen Browser nutzen

Die sipgate App kann auch im mobilen Browser verwendet werden – z. B. auf dem Smartphone oder Tablet. Je nach Betriebssystem und Browser gibt es dabei Unterschiede, insbesondere beim Verhalten eingehender Anrufe (Klingeln, Benachrichtigungen) und bei der Mikrofonnutzung.

{% tabs %}
{% tab title="iOS" %}
Die App funktioniert grundsätzlich in Safari, Chrome und Firefox. Für die Nutzung in **Safari** sind jedoch zusätzliche Einstellungen nötig, damit eingehende Anrufe klingeln und das Mikrofon dauerhaft genutzt werden kann.

**Mikrofon dauerhaft erlauben (Safari)**

1. Öffnen Sie die App in Safari:
2. Tippen Sie links in der Adresszeile auf **aA** oder das Website-Icon
3. Wählen Sie **Website-Einstellungen**
4. Stellen Sie das Mikrofon auf **Erlauben**

**Eingehende Anrufe klingeln lassen (Safari)**

Öffnen Sie die **iOS-Einstellungen** und klicken Sie dort auf **Safari.**

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-9bd6c462c00ef58b5915adc17a45ec4b29b441ff%2FWie%20starte%20ich%20einen%20Anruf%20in%20der%20sipgate%20App%20CLINQ_.png?alt=media)

Über **Erweitert** gelangen Sie zu **Feature Flags.**

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-792d4126d43843d8ed56c942148a1091fe964dc1%2FWie%20starte%20ich%20einen%20Anruf%20in%20der%20sipgate%20App%20CLINQ_-1.png?alt=media)

Aktivieren Sie dort **AudioSession Full API.**

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-013927408d55698afd33c85d3f00c2727e5abe53%2FWie%20starte%20ich%20einen%20Anruf%20in%20der%20sipgate%20App%20CLINQ_-2.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
Hinweis: Diese Einstellung ist erforderlich, damit Safari bei eingehenden Anrufen ein Klingelsignal ausgibt.
{% endhint %}

**Chrome auf iOS**

Die App kann über Chrome auf iOS geöffnet werden. Eingehende Anrufe werden jedoch **nicht akustisch signalisiert**, da iOS in diesen Browsern keine dauerhafte Audiowiedergabe im Hintergrund erlaubt.

**Firefox auf iOS**

Die App funktioniert ohne Einschränkungen.\
Eingehende Anrufe klingeln automatisch – keine zusätzlichen Einstellungen nötig.
{% endtab %}

{% tab title="Android" %}
Die App funktioniert ohne Einschränkungen.\
Eingehende Anrufe klingeln automatisch – keine zusätzlichen Einstellungen nötig.\
Dies gilt sowohl für die Nutzung im Browser als auch als installierte PWA (Progressive Web App).
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### App zum Startbildschirm hinzufügen (PWA)

Sie können die sipgate App als **Progressive Web App (PWA)** installieren, um schneller darauf zugreifen zu können. Dies ist optional, wird jedoch von sipgate empfohlen.

{% tabs %}
{% tab title="iOS (Safari)" %}

1. Öffnen Sie: <https://workspace.sipgate.com>
2. Tippen Sie auf das **Teilen-Symbol**
3. Wählen Sie **Zum Home-Bildschirm**
4. Starten Sie die App über das neue Symbol

{% hint style="warning" %}
Wichtig: Für akustisches Klingeln muss die Funktion **AudioSession Full API** wie unter Punkt **Eingehende Anrufe klingeln lassen (Safari)** beschrieben aktiviert sein.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Android (Chrome)" %}

1. Öffnen Sie: <https://workspace.sipgate.com>
2. Tippen Sie oben rechts auf die **drei Punkte**
3. Wählen Sie Z**um Startbildschirm hinzufügen**
4. Öffnen Sie die App über das neue Symbol
5. Öffnen Sie die App vom Startbildschirm aus
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

#### **Häufige Probleme und Lösungen**

| **Problem**                                      | **Mögliche Ursache**                            | **Lösung**                                                                                                       |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Eingehende Anrufe klingeln nicht in Safari (iOS) | Feature Flag ist nicht aktiviert                | Safari ➔ Erweitert ➔ Feature Flags ➔ „AudioSession Full API“ aktivieren                                          |
| Eingehende Anrufe klingeln nicht in Chrome (iOS) | Chrome unterstützt dieses Feature aktuell nicht | Chrome zum Home Bildschirm hinzufügen um einen Benachrichtigungston zu erhaltenoderSafari oder Firefox verwenden |
| Keine Systembenachrichtigung (iOS)               | App wurde nicht als PWA installiert             | sipgate App als PWA über Safari zum Home-Bildschirm hinzufügen                                                   |
| Kein Klingeln auf Android (selten)               | Browser oder Gerät reagiert nicht korrekt       | Browserdaten löschen, Gerät neu starten, App erneut öffnen                                                       |