# Wo kann ich aktuelle Informationen zu Störungen und geplanten Wartungsarbeiten erhalten?

Sie können jederzeit prüfen, ob alle sipgate Systeme einwandfrei laufen.

Auf [status.sipgate.de](http://status.sipgate.de/) sehen Sie immer den aktuellen Stand zu Störungen und geplanten Wartungsarbeiten. Zusätzlich informieren wir Sie bei einer allgemeinen Störung auch in der sipgtate-App.

Unter folgendem [Feedbackformular](https://docs.google.com/a/sipgate.de/forms/d/e/1FAIpQLSfAceg4Gaekq0Ab38RtVEEr9OJSOlrnyHNEFCsFZPlTAVItuw/viewform) haben Sie die Möglichkeit, Ihre Störung detailliert an uns zu senden.

#### **Handelt es sich um eine Mobilfunkstörung?**

Sie können auch selbst überprüfen, ob es gerade in Ihrer Nähe eine größere Mobilfunk-Störung gibt. Nutzen Sie dafür die folgende Eingabemaske für den Live-Check.

Am besten geben Sie die **genaue Straße, die Postleitzahl und den Ort** ein für ein möglichst genaues Ergebnis. Nur Postleitzahl und Ort reichen meistens nicht aus, um eine Rückmeldung zu erhalten.

#### **Handelt es sich um eine Störung der sipgate App?**

Wenn die Störung ausschließlich die sipgate App betrifft, können Sie alternativ das Webphone im eingeloggten Bereich nutzen.

#### **Handelt es sich um eine Störung der mobilen sipgate App?**

Wenn Sie auf eine mobile Verwendung Ihres sipgate-Accounts angewiesen sind, können Sie sich bei einer Störung über Ihren Account eine e-SIM herunterladen. Für jeden User ist eine e-SIM kostenlos. Die e-SIM kann in wenigen Schritten eingerichtet werden und ist sofort nutzbar.

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