Superchat Integration

So verbinden Sie die Messaging-Plattform Superchat mit der sipgate App für Kontaktsynchronisierung und Telefonie.

Superchat ist eine umfassende Messaging-Suite, die jedem Unternehmen die Tools zur Verfügung stellt, die benötigt werden, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Alle Kundennachrichten, die via WhatsApp, Google, Facebook, E-Mail und Co. eingehen, werden in einer Inbox gebündelt. Ebenso werden über das Bewertungs-Tool neue Online-Bewertungen generiert und verwaltet.

Mit sipgate telefonieren Sie direkt aus Superchat heraus und nutzen Ihre Kontakte in der sipgate App. So sehen Sie immer, welcher Kontakt gerade anruft und müssen nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln. sipgate ist Ihre Telefonanlage mit der Telefonie App für Desktop und Mobile.

Integration von Superchat in der sipgate App:

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Integration auswählen

Klicken Sie in der sipgate App links auf das Zahnrad und wählen Sie den Punkt Integrationen aus. Unter dem Punkt Integrationen suchen Sie den Eintrag Superchat und klicken auf die Schaltfläche Mit Superchat verbinden.

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API-Key eingeben

Geben Sie hier den benötigten API-Key ein.

superchat_api.png

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Verbindung bestätigen

Damit haben Sie Superchat und die sipgate App erfolgreich verbunden.

Hinweis: Je nach Anzahl der zu integrierenden Kontakte kann es einige Minuten dauern, bis diese vollständig angezeigt werden.

API-Key in Ihrem Superchat-Account finden bzw. erstellen:

Klicken Sie in Ihrem Superchat-Account rechts oben in der Ecke auf das Icon mit Ihrem Namenskürzel und wählen dann im Dropdown-Menü den Punkt "Einstellungen".

superchat_1.png

Wählen Sie dann in der Menüleiste rechts den Punkt "Integrationen" und klicken anschließend rechts auf die Schaltfläche "API Integration".

superchat2.png

Geben Sie der neuen Integration einen beliebigen Namen.

superchat3.png

Anschließend wird der neue API-Schlüssel vom System generiert und kann von Ihnen über die Schaltfläche "Schlüssel kopieren" kopiert werden.

superchat4.png