Bitrix24 Integration

So verbinden Sie die Business-Suite Bitrix24 mit der sipgate App für Kontaktsynchronisierung und Telefonie.

Bitrix24 beinhaltet über 35 integrierbare Tools, einschließlich CRM, Aufgaben, Kanban-Board, Gantt-Diagramm, Messenger, Videoanrufe, Dateispeicher, Workflow-Automatisierung und mehr. Mit über 12 Millionen Nutzern zählt Bitrix24 zu den beliebtesten Business-Softwarelösungen.

Mit sipgate telefonieren Sie direkt aus Bitrix24 heraus und nutzen Ihre Kontakte in der sipgate App. So sehen Sie immer, welcher Kontakt gerade anruft und müssen nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln. sipgate ist Ihre Telefonanlage mit der Telefonie App für Desktop und Mobile.

Integration von Bitrix24 in der sipgate App

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Integration auswählen

Klicken Sie in der sipgate App links auf das Zahnrad und wählen Sie den Punkt "Integrationen" aus.

Unter dem Punkt "Integrationen" suchen Sie den Eintrag "Bitrix24" und klicken auf die Schaltfläche "Mit Bitrix24 verbinden".

bitrix.png

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API-URL eingeben

Geben Sie hier die benötigte Bitrix API-URL ein (siehe unten)

bitrix_api.png

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Verbindung bestätigen

Damit haben Sie Bitrix24 und die sipgate App erfolgreich verbunden.

Hinweis: Je nach Anzahl der zu integrierenden Kontakte kann es einige Minuten dauern, bis diese vollständig angezeigt werden.

API-Key in Ihrem Bitrix24-Account finden bzw. erstellen

Wichtig: Um die API-Schnittstelle von Bitrix24 nutzen zu können, müssen Sie mindestens den Standard Tarif gebucht haben.

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Rest-API öffnen

Loggen Sie sich in Ihren Bitrix24-Account ein und wählen auf der linken Seite den Menüpunkt "CRM", dann den Reiter "Add-ons"und dort "Rest-API".

bitrix24_1.png

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Integration auswählen

Klicken Sie im folgenden Fenster auf die Kachel "Third-party system integration".

bitrix2 Kopie.png

Anschließend klicken Sie auf "Synchronize customers".

bitrix3 Kopie.png

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Web API generieren

Hier finden Sie nun bereits erstellte Web APIs. Über die Schaltfläche "Generate New" können Sie eine entsprechende neue Web API erstellen.

Wichtig: Falls Sie eine neue Web API erstellen, bestätigen Sie Ihre Eingaben unbedingt mit der Schaltfläche "Save" am unteren Ende der Seite.

bitrix4 Kopie.png

Wie funktioniert Click2Dial mit Bitrix24?

Hinweis: Die sipgate App registriert sich aktuell nur für tel: daher muss im CRM callto: in tel: geändert werden.

Sie können einfach die Bitrix24 AI fragen wie man die Formatierung von callto: auf tel: ändern kann. Alternativ können Sie über den Link Name.bitrix24.de/crm/configs/config/?CRM_SM_CONFIG_active_tab=tab_format direkt zur Formatierung springen oder über CRM ➔ Einstellungen ➔ CRM Einstellungen ➔ Sonstiges ➔ Sonstige Einstellungen ➔ Format: Link im Format callto: "eigenes Format" // Vorlagen-URL: tel:[phone] speichern Aktuelle Rufnummern und neue Rufnummern werden nun als tel:Rufnummer formatiert gespeichert und öffnen dann die Standard App für tel: Anrufe.

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Fehler und Lösungen

Fehler: Bitrix24 kann nicht erfolgreich verbunden werden

Ursache 1: Die Bitrix24 API wird möglicherweise auch für andere Integrationen außer der sipgate App genutzt. Lösung 1.1: Prüfen, ob die anderen Integrationen benötigt werden, diese sonst trennen und die sipgate App erneut verbinden. Lösung 1.2: Den Bitrix Support kontaktieren, um zu klären, ob die Anzahl der API-Anfragen vor einer Sperrung angepasst werden kann.

Ursache 2: Die API-Daten werden mit mit einem anderen Account geteilt, was zu vermehrten Anfragen führt. Lösung 2.1: Die Anzahl der Anfragen reduzieren, wenn möglich. Lösung 2.2: Den Bitrix Support kontaktieren, um zu klären, ob die Anzahl der API-Anfragen vor einer Sperrung angepasst werden kann.