Wo finde ich die Einzelverbindungsnachweise?

So finden und filtern Sie Ihre Einzelverbindungsnachweise (EVN) in sipgate nach Datum, Ereignis, User oder Gruppe.

Sie können Einzelverbindungsnachweise (EVN) einsehen, wenn Sie als Admin angemeldet sind. Ihren Zugang zu den Einzelverbindungsnachweisen finden Sie unter Konto → Verwaltung → Einzelverbindungsnachweis.

Die Einzelverbindungsnachweise in Ihrem Account geben Ihnen einen Überblick über alle kostenpflichtigen Gespräche, SMS und Faxnachrichten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einzelverbindungsnachweise gefiltert darzustellen. Mögliche Filteroptionen sind:

• nach Datum (Zeitraum frei wählbar)

• nach Ereignissen (Anrufe, SMS, Faxnachrichten, Voicemail, externe Telefone)

• nach Benutzern

• nach Gruppen

Zusätzlich können Sie Ihre Einzelverbindungsnachweise ausdrucken, als PDF Dokument herunterladen sowie als CSV-Datei exportieren.

Wichtig: Beachten Sie bitte, dass kostenfreie Anrufe (sipgate zu sipgate, 0800) nicht im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt werden. Auch Anrufe, die im Rahmen einer Flatrate abgegolten wurden, werden in diesem EVN nicht dargestellt und können nur in der Anrufliste des entsprechenden Benutzers eingesehen werden.

Aus Datenschutzgründen werden im EVN nur für die Abrechnung relevante Daten für den Zeitraum der vergangenen drei Monate aufgeführt. Dazu zählen auch Faxnachrichten und SMS.

Warum aktualisiert sich mein Einzelverbindungsnachweis nicht?

Wenn Sie die Einzelverbindungsseite aufrufen, wird der aktuelle Stand geladen und die Anzeige für einige Minuten nicht aktualisiert. Wenn Sie also in dieser Zeit Anrufe tätigen, werden diese im Hintergrund zwar erfasst, aber zunächst nicht angezeigt. Auch nicht, wenn Sie die Seite aktualisieren.

Haben Sie ein wenig Geduld und warten Sie bitte ein paar Minuten, bevor Sie sich durch Neuladen der Seite den aktuellen Stand holen können.