Wie kann ich mein Guthaben einsehen und erstatten?

So prüfen Sie Ihren sipgate Guthabenstand und beantragen die Erstattung Ihres Restguthabens nach einer Kündigung.

Guthaben einsehen

Ihren Guthabenstand sehen Sie, indem Sie als Admin in Ihrem Account rechts oben auf Ihren Namen und Ihre Kundennummer klicken. Unter Konto → Verwaltung → Zahlung können Sie Ihre aktuell gebuchten Produkte einsehen.

Guthaben erstatten

Wenn Sie Ihren Account vollständig kündigen möchten, können Sie unter Konto → Verwaltung → Vertragsdaten mit einem Klick auf die drei Punkte den Vertrag kündigen. Das Guthaben wird im Anschluss an die durchgeführte Kündigung an die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn Sie einen Trunking-Vertrag bei sipgate gekündigt haben, füllen Sie bitte den Antrag zur Auszahlung des Guthabens aus und senden uns diesen per Fax oder per Post zu.

Guthaben nachträglich erstatten

Sollten Sie Ihren Vertrag bereits gekündigt haben und Ihnen wurde das Guthaben nicht im darauffolgenden Monat ausgezahlt, füllen Sie bitte den Antrag zur Auszahlung des Guthabens aus und senden uns diesen per Fax oder per Post zu.