# Wie kann ich mein Guthaben einsehen und erstatten? #### Guthaben einsehen Ihren Guthabenstand sehen Sie, indem Sie als Admin in Ihrem Account rechts oben auf Ihren Namen und Ihre Kundennummer klicken. Unter Konto → Verwaltung → Zahlung können Sie Ihre aktuell gebuchten Produkte einsehen. #### Guthaben erstatten Wenn Sie Ihren Account **vollständig kündigen** möchten, können Sie unter **Konto → Verwaltung → Vertragsdaten** mit einem Klick auf die drei Punkte den Vertrag kündigen. Das Guthaben wird im Anschluss an die durchgeführte Kündigung an die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode überwiesen. Wenn Sie einen **Trunking-Vertrag** bei sipgate gekündigt haben, füllen Sie bitte den [Antrag zur Auszahlung des Guthabens](https://static.sipgate.com/static/downloads/docs/Kuendigung_und_Guthaben_team.pdf) aus und senden uns diesen per Fax oder per Post zu. #### Guthaben nachträglich erstatten Sollten Sie Ihren Vertrag bereits gekündigt haben und Ihnen wurde das Guthaben nicht im darauffolgenden Monat ausgezahlt, füllen Sie bitte den [Antrag zur Auszahlung des Guthabens](https://static.sipgate.com/static/downloads/docs/Kuendigung_und_Guthaben_team.pdf) aus und senden uns diesen per Fax oder per Post zu. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/vertrage-rechnungen-und-preise/wie-kann-ich-mein-guthaben-einsehen-und-erstatten.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.