Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

So laden Sie Ihr sipgate Guthaben auf – per Lastschrift, Kreditkarte oder Einmalzahlung. Inkl. Zahlungsdaten ändern.

Bei sipgate erfolgt die Zahlung über das sogenannten Prepaid-Verfahren. Sie laden demnach monatlichen einen bestimmten Betrag auf Ihr Konto auf. Die Grundgebühr sowie andere monatlich wiederkehrende Kosten und einzelne Gebühren wie Verbindungsentgelte werden von diesem Guthaben abgezogen. Das Guthaben wird immer dann erneut aufgeladen und in Rechnung gestellt, sobald es eine von Ihnen festgelegte Grenze unterschreitet (z.B. fünf Euro). Die Höhe der Aufladung wird automatisch festgelegt und richtet sich nach den monatlichen Fixkosten plus einem Pufferbetrag für die zu erwartenden variablen Kosten durch kostenpflichtige Telefonate.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Lastschrift (empfohlene Zahlungsart) Bei der Zahlung per Lastschriftverfahren wird das von Ihnen angegebene Bankkonto belastet und der ausgewählte Betrag sofort Ihrem sipgate Konto gutgeschrieben. Ihre Bankverbindung hinterlegen Sie ganz einfach im Account. Halten Sie für das Lastschriftverfahren bitte Ihre IBAN- und Ihre BIC-Nummer bereit.

• Visa, MasterCard, American Express Alle Kredikartentransaktionen werden über ein sicheres Zahlungsmodul abgewickelt. Es erfolgt eine sofortige Gutschrift auf Ihr sipgate Guthaben.

• Einmalige Aufladung Wenn Sie innerhalb eines Abrechnungszeitraums wissen, dass zusätzliche Kosten, beispielsweise durch zu erwartende Auslandsgespräche, auf Sie zukommen, können Sie eine einmalige Aufladung durchführen. So können wir eine nahtlose Verfügbarkeit unserer Produkte sicherstellen. Die einmalige Aufladung per Lastschrift oder Überweisung finden Sie unter Verwaltung → Zahlung mit einem Klick auf das Zahnrad neben Ihrem Kontostand.

Änderung der Zahlungsdaten

Sie können Ihre Zahlungsmethode als Admin im eingeloggten Bereich jederzeit ändern. Gehen Sie dafür auf Konto → Verwaltung → Zahlung → Zahlungsmittel. Dort geben Sie zuerst Ihr neues Zahlungsmittel ein. Anschließend können Sie das bisherige Zahlungsmittel löschen. Fügen Sie im Anschluss unter Automatische Aufladung das neue Zahlungsmittel hinzu, um einen durchgängigen Einzug sicherzustellen.

Benachrichtigungen

Sie haben die Möglichkeit, sich benachrichtigen zu lassen, sobald eine neue Aufladung durchgeführt wurde. Dies können Sie unter Konto → Verwaltung → Rechnungen → E-Mail an einstellen. Geben Sie dort unter E-Mail an Ihre E-Mailadresse an.