# Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

Bei sipgate erfolgt die Zahlung über das sogenannten **Prepaid-Verfahren**. Sie laden demnach monatlichen einen bestimmten Betrag auf Ihr Konto auf. Die **Grundgebühr** sowie andere monatlich wiederkehrende Kosten und einzelne Gebühren wie **Verbindungsentgelte** werden von diesem Guthaben abgezogen. Das Guthaben wird immer dann erneut aufgeladen und in Rechnung gestellt, sobald es eine von Ihnen festgelegte Grenze unterschreitet (z.B. fünf Euro). Die Höhe der Aufladung wird **automatisch** festgelegt und richtet sich nach den monatlichen Fixkosten plus einem Pufferbetrag für die zu erwartenden variablen Kosten durch kostenpflichtige Telefonate.

#### Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

* **Lastschrift (empfohlene Zahlungsart)** Bei der Zahlung per Lastschriftverfahren wird das von Ihnen angegebene Bankkonto belastet und der ausgewählte Betrag sofort Ihrem sipgate Konto gutgeschrieben. Ihre Bankverbindung hinterlegen Sie ganz einfach im Account. Halten Sie für das Lastschriftverfahren bitte Ihre IBAN- und Ihre BIC-Nummer bereit.
* **Visa, MasterCard, American Express** Alle Kredikartentransaktionen werden über ein sicheres Zahlungsmodul abgewickelt. Es erfolgt eine sofortige Gutschrift auf Ihr sipgate Guthaben.
* **Einmalige Aufladung** Wenn Sie innerhalb eines Abrechnungszeitraums wissen, dass zusätzliche Kosten, beispielsweise durch zu erwartende Auslandsgespräche, auf Sie zukommen, können Sie eine einmalige Aufladung durchführen. So können wir eine nahtlose Verfügbarkeit unserer Produkte sicherstellen. Die einmalige Aufladung per Lastschrift oder Überweisung finden Sie unter **Verwaltung** **→ Zahlung** mit einem Klick auf das Zahnrad neben Ihrem Kontostand.

Änderung der Zahlungsdaten

Sie können Ihre Zahlungsmethode als **Admin** im eingeloggten Bereich jederzeit ändern. Gehen Sie dafür auf **Konto** **→ Verwaltung → Zahlung → Zahlungsmittel.** Dort geben Sie zuerst Ihr **neues Zahlungsmittel** ein. Anschließend können Sie das **bisherige Zahlungsmittel** löschen. Fügen Sie im Anschluss unter **Automatische Aufladung** das neue Zahlungsmittel hinzu, um einen durchgängigen Einzug sicherzustellen.

**Benachrichtigungen**

Sie haben die Möglichkeit, sich benachrichtigen zu lassen, sobald eine neue Aufladung durchgeführt wurde. Dies können Sie unter **Konto → Verwaltung → Rechnungen → E-Mail an** einstellen. Geben Sie dort unter **E-Mail an** Ihre E-Mailadresse an.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/vertrage-rechnungen-und-preise/wie-kann-ich-mein-guthaben-aufladen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.