# Wie weise ich eine Durchwahl zu?

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{% tab title="Vor dem 25.08.2025" %}
Mit einer Durchwahl können sich alle User Ihres Accounts untereinander erreichen, ohne die komplette Telefonnummer der jeweiligen User wählen zu müssen. Weiterhin benötigen Sie Durchwahlen für Ihre User, wenn Sie die Präsenzanzeige nutzen möchten. Für snom-Telefone benötigen Sie die Durchwahl außerdem, um das[ Besetztlampenfeld zu konfigurieren.](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4403611171473/live_preview/01K6FVTRNS1EMQ5JJTDSBERDYM)

Sie können Durchwahlen vergeben, wenn Sie als **Admin** angemeldet sind. User können mehrere interne Durchwahlen haben, allerdings nur eine Durchwahl pro Routing.

**So weisen Sie einem User eine Durchwahl zu:**

Öffnen Sie zunächst die **Accountverwaltung** und klicken oben links auf die Kachel **User.** Wählen Sie nun die gewünschten **User** aus. Anschließend klicken Sie auf **Bearbeiten** und dann auf **Durchwahl hinzufügen.** Fügen Sie anschließend die gewünschte Durchwahl hinzu.

{% hint style="info" %}
Wichtig: Bei **Mobiltelefonen** sollten interne Durchwahlen stets **drei- und vierstellig** gewählt werden.
{% endhint %}

Klicken Sie auf **Speichern** und anschließend in der Übersicht auf **Bearbeiten beenden.**

**Durchwahlen an Gruppen vergeben**

Um einer Gruppe eine Rufnummer oder eine interne Durchwahl zuzuweisen, gehen Sie in die [Gruppenübersicht](https://app.sipgate.com/groups) und wählen die gewünschte Gruppe aus. Über Routing bearbeiten im Visual Routing können Sie die gewünschte Durchwahl hinzufügen.

**Accountverwaltung → Gruppen → Gruppen auswählen → Routing bearbeiten → Rufnummer** und **Durchwahl hinzufügen**
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{% tab title="Nach dem 25.08.2025" %}
Mit sipgate können über die Weboberfläche Faxe versendet und empfangen werden. Der virtuelle Faxanschluss kann von **Admins** im Account eingerichtet werden. Gehen Sie dazu im eingeloggten Bereich unter Accountverwaltung **Telefonanlage → Faxanschlüsse**. Dort können Sie Faxanschlüsse anlegen und einem oder mehreren Usern zuweisen. Weiterhin vergeben Sie hier die gewünschte Nummer, über die der Faxanschluss erreichbar sein soll.

Alle User, für die ein Faxanschluss eingerichtet wurde. können alle Faxe im linken Menü unter **Fax und SMS** einsehen. Dort werden sowohl alle eingehenden als auch alle versendeten Faxe zusammen mit eingegangenen und versendeten SMS hinterlegt.

Mit sipgate können Faxe direkt über die Weboberfläche empfangen und versendet werden – ein externes Faxgerät ist nicht notwendig. Die Einrichtung erfolgt über die Accountverwaltung und steht nur Admins zur Verfügung.

**Faxanschluss einrichten** Admins legen Faxanschlüsse im eingeloggten Bereich unter **Accountverwaltung → Telefonanlage → Faxanschlüsse** an. Dort kann der Anschluss einer oder mehreren Personen zugewiesen und eine gewünschte Rufnummer hinterlegt werden.

**Zugriff auf Faxe** Alle User mit einem zugewiesenen Faxanschluss finden eingehende und versendete Faxe im Menüpunkt

**Fax und SMS**. Dort sind auch alle gesendeten und empfangenen SMS zentral einsehbar.

**Fax versenden** Faxe werden ebenfalls über den Bereich **Fax und SMS** versendet. Es können PDF-Dateien mit bis zu **10 MB** und maximal **30 Seiten** hochgeladen werden. Vor dem Versand kann bei Bedarf ein alternativer Absenderanschluss gewählt werden – etwa, wenn mehrere Faxanschlüsse eingerichtet sind.
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<details>

<summary><strong>Folgende Ziffernfolgen können aus technischen Gründen nicht vergeben werden:</strong></summary>

* 110 (Polizei-Notruf Deutschland)
* 111 (Notruf Neuseeland)
* 112 (Feuerwehr- und Rettungsdienstrufnummer Deutschland)
* 113
* 114
* 115 (Behördenauskunft Deutschland)
* 116
* 117
* 118
* 119
* 211
* 311
* 411
* 511 (USA Hotline-Rufnummer)
* 611
* 711 (USA Vermittlung Ferngespräche)
* 811
* 911 (Notruf USA)
* 999 (Notruf UK)
* 9900-9999

</details>

Alle User des Accounts können sich untereinander über die Durchwahl erreichen. Beachten Sie, dass die Durchwahlen vom Mobiltelefon mit \* abgeschlossen werden müssen. Wenn Sie also beispielsweise die Durchwahl 10 von einem Mobiltelefon erreichen möchten, wählen Sie 10\* um den Anschluss anzuwählen.