# Wie weise ich eine Durchwahl zu?

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{% tab title="sipgate classic" %}
Mit einer Durchwahl können sich alle User Ihres Accounts untereinander erreichen, ohne die komplette Telefonnummer der jeweiligen User wählen zu müssen. Weiterhin benötigen Sie Durchwahlen für Ihre User, wenn Sie die Präsenzanzeige nutzen möchten. Für snom-Telefone benötigen Sie die Durchwahl außerdem, um das[ Besetztlampenfeld zu konfigurieren.](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4403611171473/live_preview/01K6FVTRNS1EMQ5JJTDSBERDYM)

Sie können Durchwahlen vergeben, wenn Sie als **Admin** angemeldet sind. User können mehrere interne Durchwahlen haben, allerdings nur eine Durchwahl pro Routing.

**So weisen Sie einem User eine Durchwahl zu:**

Öffnen Sie zunächst die **Accountverwaltung** und klicken oben links auf die Kachel **User.** Wählen Sie nun die gewünschten **User** aus. Anschließend klicken Sie auf **Bearbeiten** und dann auf **Durchwahl hinzufügen.** Fügen Sie anschließend die gewünschte Durchwahl hinzu.

{% hint style="info" %}
Wichtig: Bei **Mobiltelefonen** sollten interne Durchwahlen stets **drei- und vierstellig** gewählt werden.
{% endhint %}

Klicken Sie auf **Speichern** und anschließend in der Übersicht auf **Bearbeiten beenden.**

**Durchwahlen an Gruppen vergeben**

Um einer Gruppe eine Rufnummer oder eine interne Durchwahl zuzuweisen, gehen Sie in die [Gruppenübersicht](https://app.sipgate.com/groups) und wählen die gewünschte Gruppe aus. Über Routing bearbeiten im Visual Routing können Sie die gewünschte Durchwahl hinzufügen.

**Accountverwaltung → Gruppen → Gruppen auswählen → Routing bearbeiten → Rufnummer** und **Durchwahl hinzufügen**
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{% tab title="sipgate neo" %}
Durchwahlen für einzelne Anschlüsse können nur von **Admins** des Accounts vergeben werden. Gehen Sie als Admin in der Accountverwaltung auf die Kachel **User** und klicken den User an, für den Sie eine Durchwahl vergeben möchten. Im persönlichen Routing des Users sehen Sie im oberen Bereich die zugeordnete Rufummer und rechts daneben den Button für die Zuordnung einer Durchwahl. Klicken Sie auf den Button Durchwahl und tragen dort die gewünschte Durchwahl ein. Bitte achten Sie darauf, dass Sie jede Durchwahl nur einmal vergeben. Mit einem Klick auf **Speichern** ist die Durchwahl dem entsprechenden User zugeteilt.

Durchwahlen können ebenfalls an **geteilte Channels** vergeben werden. Gehen Sie hierzu in den Menüpunkt **Channels** und wählen den gewünschten Channel aus. Anschließend erfolgt die Zuteilung der Durchwahl auf dem gleichen Weg wie bei den persönlichen Channels einzelner User.
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{% endtabs %}

<details>

<summary><strong>Folgende Ziffernfolgen können aus technischen Gründen nicht vergeben werden:</strong></summary>

* 110 (Polizei-Notruf Deutschland)
* 111 (Notruf Neuseeland)
* 112 (Feuerwehr- und Rettungsdienstrufnummer Deutschland)
* 113
* 114
* 115 (Behördenauskunft Deutschland)
* 116
* 117
* 118
* 119
* 211
* 311
* 411
* 511 (USA Hotline-Rufnummer)
* 611
* 711 (USA Vermittlung Ferngespräche)
* 811
* 911 (Notruf USA)
* 999 (Notruf UK)
* 9900-9999

</details>

Alle User des Accounts können sich untereinander über die Durchwahl erreichen. Beachten Sie, dass die Durchwahlen vom Mobiltelefon mit \* abgeschlossen werden müssen. Wenn Sie also beispielsweise die Durchwahl 10 von einem Mobiltelefon erreichen möchten, wählen Sie 10\* um den Anschluss anzuwählen.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/rufnummern-verwalten/wie-weise-ich-eine-durchwahl-zu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.