> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sipgate.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/login/was-kann-ich-tun-wenn-ich-mein-passwort-vergessen-habe.md).

# Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Anleitung zum Zurücksetzen und Ändern Ihres sipgate Passworts – Schritt für Schritt zum neuen Zugang.

#### Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort für den sipgate Login vergessen haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

{% stepper %}
{% step %}
**Passwort-Reset öffnen**

Bitte gehen Sie zuerst auf [Passwort vergessen](https://login.sipgate.com/resetpassword)

![Bildschirmfoto\_2021-09-14\_um\_13.47.46.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-75497023de7af2e10e3dcd6b0590887848538651%2FBildschirmfoto%202021-09-14%20um%2013.47.46.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
**Neues Passwort anfordern**

Geben Sie bitte dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Neues** **Passwort anfordern**. Sie erhalten auf die eingetragene E-Mail-Adresse einen Link zur **Zurücksetzung des Passwortes**. Folgen Sie diesem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Wichtig: Falls Sie sich nicht mehr an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erinnern können, benötigen wir von Ihnen eine Kopie des Personalausweises oder des Handelsregisterauszugs, um Ihre Identität zu bestätigen.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

* Wenn Sie die E-Mail Adresse mit Leerzeichen eintragen, wird keine E-Mail versendet.
* Ist die E-Mail Adresse nicht bekannt, wird keine E-Mail versendet. Sie sehen auch keine Meldung, dass die E-Mail nicht vergeben ist.
  {% endhint %}

#### Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort bei sipgate jederzeit ändern.

**So geht's:**

{% stepper %}
{% step %}
**User-Einstellungen öffnen**

Klicken Sie im Benutzer im Navigationsmenü auf **User-Einstellungen**. Klicken Sie unter **Sicherheit** bei **Passwort** auf Zahnrad-Symbol.

![sipgate-Hilfecenter-User6.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-9bd7411c71f3c1317fa5ca530cd4421cc511b17b%2Fsipgate-Hilfecenter-User6.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
**Passwort zurücksetzen**

Hier können Sie einen Link für Ihr Passwort-Zurücksetzen anfordern.

![sipgate-Account-passwort2.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-e34e299bae11cd191303968e8674d3252867548e%2Fsipgate-Account-passwort2.png?alt=media)
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/login/was-kann-ich-tun-wenn-ich-mein-passwort-vergessen-habe.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.