# Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

#### Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort für den sipgate Login vergessen haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

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#### Passwort-Reset öffnen

Bitte gehen Sie zuerst auf [Passwort vergessen](https://login.sipgate.com/resetpassword)

![Bildschirmfoto\_2021-09-14\_um\_13.47.46.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-75497023de7af2e10e3dcd6b0590887848538651%2FBildschirmfoto%202021-09-14%20um%2013.47.46.png?alt=media)
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#### Neues Passwort anfordern

Geben Sie bitte dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Neues** **Passwort anfordern**. Sie erhalten auf die eingetragene E-Mail-Adresse einen Link zur **Zurücksetzung des Passwortes**. Folgen Sie diesem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
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Wichtig: Falls Sie sich nicht mehr an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erinnern können, benötigen wir von Ihnen eine Kopie des Personalausweises oder des Handelsregisterauszugs, um Ihre Identität zu bestätigen.
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{% hint style="info" %}

* Wenn Sie die E-Mail Adresse mit Leerzeichen eintragen, wird keine E-Mail versendet.
* Ist die E-Mail Adresse nicht bekannt, wird keine E-Mail versendet. Sie sehen auch keine Meldung, dass die E-Mail nicht vergeben ist.
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#### Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort bei sipgate jederzeit ändern.

**So geht's:**

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#### User-Einstellungen öffnen

Klicken Sie im Benutzer im Navigationsmenü auf **User-Einstellungen**. Klicken Sie unter **Sicherheit** bei **Passwort** auf Zahnrad-Symbol.

![sipgate-Hilfecenter-User6.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-9bd7411c71f3c1317fa5ca530cd4421cc511b17b%2Fsipgate-Hilfecenter-User6.png?alt=media)
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#### Passwort zurücksetzen

Hier können Sie einen Link für Ihr Passwort-Zurücksetzen anfordern.

![sipgate-Account-passwort2.png](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-e34e299bae11cd191303968e8674d3252867548e%2Fsipgate-Account-passwort2.png?alt=media)
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