# Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

#### Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort für den sipgate Login vergessen haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

{% stepper %}
{% step %}
**Passwort-Reset öffnen**

Bitte gehen Sie zuerst auf [Passwort vergessen](https://login.sipgate.com/resetpassword)

![Bildschirmfoto\_2021-09-14\_um\_13.47.46.png](/files/0qQvlY0Ed7NqUCFN1adC)
{% endstep %}

{% step %}
**Neues Passwort anfordern**

Geben Sie bitte dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Neues** **Passwort anfordern**. Sie erhalten auf die eingetragene E-Mail-Adresse einen Link zur **Zurücksetzung des Passwortes**. Folgen Sie diesem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Wichtig: Falls Sie sich nicht mehr an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erinnern können, benötigen wir von Ihnen eine Kopie des Personalausweises oder des Handelsregisterauszugs, um Ihre Identität zu bestätigen.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

* Wenn Sie die E-Mail Adresse mit Leerzeichen eintragen, wird keine E-Mail versendet.
* Ist die E-Mail Adresse nicht bekannt, wird keine E-Mail versendet. Sie sehen auch keine Meldung, dass die E-Mail nicht vergeben ist.
  {% endhint %}

#### Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort bei sipgate jederzeit ändern.

**So geht's:**

{% stepper %}
{% step %}
**User-Einstellungen öffnen**

Klicken Sie im Benutzer im Navigationsmenü auf **User-Einstellungen**. Klicken Sie unter **Sicherheit** bei **Passwort** auf Zahnrad-Symbol.

![sipgate-Hilfecenter-User6.png](/files/ThMSFlm4dXHFvAYbNZxn)
{% endstep %}

{% step %}
**Passwort zurücksetzen**

Hier können Sie einen Link für Ihr Passwort-Zurücksetzen anfordern.

![sipgate-Account-passwort2.png](/files/N6V0EiPaZMLbIEoXeYhv)
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/login/was-kann-ich-tun-wenn-ich-mein-passwort-vergessen-habe.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.