# Wie lege ich eine Gruppe an?

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Die Funktion *Gruppen* steht **nur Kund:innen auf sipgate classic** zur Verfügung. Auf sipgate neo ist sie in anderer Form integriert.
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#### **Eine Gruppe anlegen**

In Ihrem sipgate-Account können Sie als Admin mehrere User z.B. aus einer Abteilung oder aus einem Projekt in Gruppen zusammenfassen. Jede angelegte Gruppe kann dabei mit einer eigenen Rufnummer oder Durchwahl verknüpft werden. Um eine Gruppe anzulegen, gehen Sie in die [Gruppenverwaltung](https://app.sipgate.com/groups). Dort können Sie über den Button **Gruppe hinzufügen** neue Gruppen in den Account einbinden.

Anschließend können Sie jeder Gruppe einen passenden Namen vergeben. Wenn Sie auf eine erstellte Gruppe klicken, können Sie über den Menüpunkt **Teilnehmende** User hinzufügen und wieder entfernen. Die Anzahl der User einer Gruppe ist aus technischen Gründen auf 20 beschränkt.

Über das **Gruppenrouting** legen Sie schließlich fest, welche Rufnummer für die Gruppe vergeben soll und welche Geräte bei einem Anruf auf die Gruppenrufnummer klingeln. Sie haben hier die Möglichkeit, mehrere Endgeräte zu verknüpfen, auf die der Anruf simultan durchgestellt wird.

#### **Weitere Einstellungen**

Wenn Sie Anrufende mit einer **persönlichen Ansage** empfangen möchten, können Sie eine [**eigene Begrüßung** ](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4403553543313)anlegen. So können Sie Ihr individuelles Branding auch auf die Telefonanlage übertragen.

Durch das Aktivieren einer [**Warteschleife** ](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4403342071313)können Anrufende bei hohem Anrufaufkommen aufgefangen und sobald User der Gruppe frei sind, durchgestellt werden.

Analog zum User-Routing, können auch die Gruppen mit [**zeitbasierten Routings**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4407400044433) ausgestattet werden. Mit den Zeitprofilen sind Sie in der Lage, das Routing zu verschiedenen Zeiten auf unterschiedliche Rufnummern zu leiten.

Außerdem besitzen auch Gruppen ein eigenes [**Fax**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4408910352529-Fax-f%C3%BCr-Gruppen-anlegen). Faxe, die für die gesamte Gruppe wichtig sind, können so über die Gruppenrufnummer gesendet und empfangen werden.

Für jede Gruppe existiert weiterhin eine eigene [**Ereignisliste**](https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4403663747985)**.** Diese wird mit allen Gruppenmitgliedern geteilt. Sie haben hier die Möglichkeit, Notizen zu den einzelnen Ereignissen, z.B. erledigte Rückrufe bei verpassten Anrufen, zu hinterlegen, die für alle Mitglieder der Gruppe einsehbar sind.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/gruppen-und-user/wie-lege-ich-eine-gruppe-an.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.