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# Wie stelle ich Weiterleitungen für Channels ein?
Anleitung zur Einrichtung von Weiterleitungen in sipgate Channels – auf User, Gruppen oder Voicemail weiterleiten.
Mit Weiterleitungen können Sie festlegen, was mit einem Anruf passiert, wenn er innerhalb eines Channels nicht angenommen wird. Anrufe können beispielsweise an einen User, eine Gruppe oder eine Voicemail weitergeleitet werden.
Im Channelrouting können Sie die gewünschten Weiterleitungen einfach per Drag & Drop einrichten und bei Bedarf mehrere Weiterleitungen miteinander kombinieren.
#### Weiterleitung einrichten
Öffnen Sie das Routing des gewünschten Channels. In der Seitenleiste finden Sie die verfügbaren Elemente für Ihr Routing.
Ziehen Sie die gewünschte Weiterleitung per Drag & Drop aus der Seitenleiste an die entsprechende Stelle im Routing. Die möglichen Positionen werden dabei farblich hervorgehoben. Anschließend können Sie festlegen, wann die Weiterleitung erfolgen soll und wohin der Anruf weitergeleitet wird. Als Ziel können Sie beispielsweise einen User, eine Gruppe oder eine Voicemail auswählen.
Wenn Sie direkt auf eine Rufnummer weiterleiten möchten, bearbeiten Sie die User und deaktivieren alle User des Channels.\
Legen Sie dann eine Weiterleitung zu einer Rufnummer an.\
Sie sehen dann das die eingehende sipgate Rufnummer direkt auf die externe Rufnummer weiterleitet.
{% hint style="warning" %}
Wenn Sie einen Anruf an einen User weiterleiten möchten, darf dieser User nicht gleichzeitig Mitglied des Channels sein.
{% endhint %}
#### Mehrere Weiterleitungen als Kaskade einrichten
Sie können auch mehrere Weiterleitungen nacheinander einrichten. So entsteht eine Weiterleitungskaskade. Dadurch können Sie beispielsweise folgende Reihenfolge festlegen: **Channel → User → Voicemail**
Kann ein Anruf über die erste Weiterleitung nicht erfolgreich zugestellt werden, greift anschließend die nächste von Ihnen konfigurierte Weiterleitung. So können Sie individuell bestimmen, in welcher Reihenfolge unterschiedliche Ziele angerufen werden und was passieren soll, wenn ein vorheriges Ziel nicht erreichbar ist.
#### Weiterleitung auf eine Voicemail
Soll ein Anruf am Ende des Routings auf einer Voicemail landen, fügen Sie eine entsprechende Voicemail als Weiterleitung hinzu.
Wählen Sie anschließend aus, welche Voicemail verwendet werden soll.
Sie können die Voicemail auch als letzten Schritt einer Weiterleitungskaskade einsetzen, sodass nicht angenommene Anrufe abschließend dort landen.
Weitere Weiterleitungen fügen Sie ebenfalls per Drag & Drop an der gewünschten Stelle im Routing hinzu.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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