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# Wie kann ich meine Statistiken für Channels exportieren?

Als **Admin** haben Sie die Möglichkeit, die Erreichbarkeit der letzten 60 Tage für alle erstellen Channels separat statistisch auszuwerten. Hierfür wird eine automatische Statistik erstellt, die alle **eingehenden Anrufe** erfasst. Um sich die aktuelle Statistik herunterzuladen, gehen Sie im entsprechenden Channel-Routing links auf **Datenexport**. In neueren Verträgen ganz einfach unter dem Download-Button. Sie erhalten anschließend die gewünschte Datei im CSV-Format.

![](/files/8jTlsZSN9Rq7Ez0qGPB6)

Um Daten zu exportieren, benötigen Sie zunächst die Berechtigung eines Admins.\
Im Export sieht man folgende Informationen:

**Channel-Name, Angerufene Nummer, Anrufernummer, Anrufstatus, Datum + Uhrzeit, Wartezeit, Angenommene Dauer, Nachbearbeitung, Grund verpasster Anruf**

Folgende Daten können über die Statistik ausgewertet werden:

* Welche Rufnummer hat wann angerufen?
* Wie viele Anrufe wurden angenommen?
* Wie viele Anrufe wurden verpasst? Wann wurden Anrufe verpasst?
* Wie viele Anrufe wurden weitergeleitet?
* Bei wie vielen Anrufen wurde die maximale Wartedauer überschritten?
* Zu welchen Zeiträumen war das Anrufaufkommen am höchsten?
* Falls die Agent:innen Statistiken aktiviert sind: wer hat wie viele Anrufe angenommen?


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/channels/wie-kann-ich-meine-statistiken-fuer-channels-exportieren.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.