> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sipgate.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/channels/wie-kann-ich-meine-statistiken-fuer-channels-exportieren.md).

# Wie kann ich meine Statistiken für Channels exportieren?

So exportieren Sie Channel-Statistiken bei sipgate als CSV – Anrufauswertung der letzten 60 Tage inkl. Wartezeiten und Anrufstatus.

Als **Admin** haben Sie die Möglichkeit, die Erreichbarkeit der letzten 60 Tage für alle erstellen Channels separat statistisch auszuwerten. Hierfür wird eine automatische Statistik erstellt, die alle **eingehenden Anrufe** erfasst. Um sich die aktuelle Statistik herunterzuladen, gehen Sie im entsprechenden Channel-Routing links auf **Datenexport**. In neueren Verträgen ganz einfach unter dem Download-Button. Sie erhalten anschließend die gewünschte Datei im CSV-Format.

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-db97291ae31bf653e02885d4bbb63cfa2df1abd4%2Fmceclip0.png?alt=media)

Um Daten zu exportieren, benötigen Sie zunächst die Berechtigung eines Admins.\
Im Export sieht man folgende Informationen:

**Channel-Name, Angerufene Nummer, Anrufernummer, Anrufstatus, Datum + Uhrzeit, Wartezeit, Angenommene Dauer, Nachbearbeitung, Grund verpasster Anruf**

Folgende Daten können über die Statistik ausgewertet werden:

* Welche Rufnummer hat wann angerufen?
* Wie viele Anrufe wurden angenommen?
* Wie viele Anrufe wurden verpasst? Wann wurden Anrufe verpasst?
* Wie viele Anrufe wurden weitergeleitet?
* Bei wie vielen Anrufen wurde die maximale Wartedauer überschritten?
* Zu welchen Zeiträumen war das Anrufaufkommen am höchsten?
* Falls die Agent:innen Statistiken aktiviert sind: wer hat wie viele Anrufe angenommen?


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sipgate.de/cloud-telefonanlage/accountverwaltung/channels/wie-kann-ich-meine-statistiken-fuer-channels-exportieren.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.