# Wie kann ich meine Statistiken für Channels exportieren?

Als **Admin** haben Sie die Möglichkeit, die Erreichbarkeit der letzten 60 Tage für alle erstellen Channels separat statistisch auszuwerten. Hierfür wird eine automatische Statistik erstellt, die alle **eingehenden Anrufe** erfasst. Um sich die aktuelle Statistik herunterzuladen, gehen Sie im entsprechenden Channel-Routing links auf **Datenexport**. In neueren Verträgen ganz einfach unter dem Download-Button. Sie erhalten anschließend die gewünschte Datei im CSV-Format.

![](https://327448942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fg0qj71PeONPljdPedXLf%2Fuploads%2Fgit-blob-db97291ae31bf653e02885d4bbb63cfa2df1abd4%2Fmceclip0.png?alt=media)

Um Daten zu exportieren, benötigen Sie zunächst die Berechtigung eines Admins.\
Im Export sieht man folgende Informationen:

**Channel-Name, Angerufene Nummer, Anrufernummer, Anrufstatus, Datum + Uhrzeit, Wartezeit, Angenommene Dauer, Nachbearbeitung, Grund verpasster Anruf**

Folgende Daten können über die Statistik ausgewertet werden:

* Welche Rufnummer hat wann angerufen?
* Wie viele Anrufe wurden angenommen?
* Wie viele Anrufe wurden verpasst? Wann wurden Anrufe verpasst?
* Wie viele Anrufe wurden weitergeleitet?
* Bei wie vielen Anrufen wurde die maximale Wartedauer überschritten?
* Zu welchen Zeiträumen war das Anrufaufkommen am höchsten?
* Falls die Agent:innen Statistiken aktiviert sind: wer hat wie viele Anrufe angenommen?