E-Mail-Summaries

Nach jedem Gespräch kann Ihr AI Agent automatisch eine Summary – also eine Zusammenfassung, per E-Mail versenden. So bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne sich extra einloggen zu müssen und können Informationen gezielt an Teams oder externe Stellen weitergeben.

Empfänger:innen festlegen

Gehen Sie zu AI Agents → Agent auswählen → Konfiguration und scrollen Sie ganz nach unten zu Empfänger:innen von Summaries. Dort können Sie beliebig viele E-Mail-Adressen hinzufügen und bearbeiten.

Was steht in der E-Mail?

Jede Summary enthält:

• Rufnummer des Anrufers

• Rufnummer des Agents

• Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs

• Kategorie

• Zusammenfassung des Gesprächsinhalts

Hinweis: In Playbooks können Sie bei jeder Aufgabe den Haken "Summary" setzen. Nur die markierten Aufgaben erscheinen anschließend in der E-Mail-Zusammenfassung, alle anderen erfassten Informationen bleiben außen vor.

Wofür ist das nützlich?

E-Mail-Summaries eignen sich besonders, wenn mehrere Personen oder Teams über Anrufe informiert werden sollen – etwa im Kundenservice, Vertrieb oder bei der Terminkoordination. So haben alle Beteiligten direkten Zugriff auf relevante Informationen, ohne selbst in der sipgate App unterwegs sein zu müssen.

Hinweis: Die vollständigen Gesprächsprotokolle mit Transkript und Notizfunktion finden Sie in der sipgate App. Mehr dazu im Artikel Summaries & Transcripts.